记者程雪报道　“以锐意进取彰显工会精神状态，用改革创新诠释工会使命担当。”这是舟山市普陀区东港街道总工会改革工作的最佳注脚。

　　在过去一年里，东港街道总工会不断增强凝聚力，引入网格化管理方式，建立服务行业联合工会，有效地扩大了工会覆盖面；提升服务力，为职工做好事、办实事、解难事，组建“1+14+N”服务阵地；激发创造力，实施产业工人素质提升工程，以技能竞赛和岗位培训锻造艺精人正的“东港工匠”。

　　完善“小三级”工会组织体系

　　东港街道总工会副主席卢静儿介绍，“东港街道下辖城市社区7个、渔农村社区7个、股份经济合作社20个。我们当下的任务就是把这些服务行业的从业人员吸收到工会组织内，为他们提供‘娘家人’的关怀。”

　　为了增强凝聚力，扩大覆盖面，街道总工会不断探索创新管理方式，引入“网格化管理、组团式服务”的网格管理模式。“我们坚持‘哪里有职工，哪里就要有工会组织’的原则。”卢静儿表示，在网格走访、摸底调查的基础上，街道总工会着重聚焦物流、餐饮、宾馆服务、美容美发等新领域人群，按照网格划分，及时对辖区内新建企业、新经济组织进行梳理，根据行业特点组建联合工会。

　　目前，该街道已建立东港海鲜排档联合工会、东港街道小宾馆业联合工会、东港街道美容美发联合工会、舟山陆港物流有限公司联合工会等4家联合工会。覆盖了139家小企业、个体户，发展了2820名会员，进一步完善了“小三级”工会组织体系。

　　多阵地构筑“温馨家园”

　　“服务职工是工会工作的主业，为了提升服务力，我们构筑了一个关爱职工的‘温馨家园’。”卢静儿介绍，东港街道总工会组建了“1+14+N”职工服务阵地，即：1个街道职工服务中心、14个社区职工服务站、N个（职工书屋、职工之家、工会微课堂等）功能型职工服务点，形成“中心—站—点”三级联动共享的职工服务和活动矩阵。

　　“从前，职工有困难了，不知道应该去哪里求助。如今，多个阵地齐发力，不怕求助无门。”卢静儿说。

　　去年，乘着“最多跑一次”改革东风，东港街道便民服务中心设立了“党建工会”窗口，这是服务阵地建设的又一个进步。“党建工会”窗口不仅位置明显，功能更健全——围绕辖区企业、职工的实际需要，开展政策咨询、法律援助、就业指导、生活求助、互助保障、技能培训等服务，实现维护职工利益最大化。

　　街道总工会还把服务职工的精神渗透到各个联合工会，希望通过联动发力，为职工做好事、办实事、解难事。“联合工会主席经常带领工会干部深入一线，与员工交流思想，沟通感情，他们就是街道总工会的‘移动阵地’，可以覆盖更广的面。”卢静儿说。前不久，在东港海鲜排档联合工会的调解下，成功化解了一起工伤赔偿纠纷。

　　锻造艺精人正的“东港工匠”

　　通过建立联合工会，东港街道吸收了服务行业从业人员入会。“接下来要面临的挑战是，如何帮助这些从业者提高技能、提升竞争力。”卢静儿表示，东港街道总工会以锻造艺精人正的“东港工匠”为目标，实施产业工人素质提升工程，从生产经营需求和职工成长需求出发，开展面点师、茶艺师、电子商务、电工操作、母婴护理等技能培训，拓展职工职业技能。

　　“目前，我们已经组织举办了餐饮业服务员服务礼仪培训、消防知识和治安安全知识培训等多期培训活动，职工参与率100%。”卢静儿举例，东港街道小宾馆业联合工会多次举办商务礼仪培训活动，从坐、立、行、走、待人接物等方面提升小宾馆从业人员的服务礼仪规范化水平。培训后，很多参与者都表示自己专业水平提高很多，能够接受这样的培训真的是“赚到了”。

　　据介绍，街道总工会广泛发动职工参与各类技能竞赛。以“弘扬海鲜美食，倡导绿色生活”为主题的东港海鲜排档厨艺大赛正是其中之一。“海鲜排档是我们当地的特色，希望通过竞赛，让排档厨师互相切磋学习，提高烹饪技术，不断扩大东港‘海鲜排档一条街’在社会上的影响力。”卢静儿说。