■记者阮向民

　　长兴用“全科医院”的思路，探索劳动争议多元化解模式。这里有两个关键词：其一是“多元”，其二是“化解”。“多元”是部门联动、资源整合的结果；“化解”是情理兼具、不留后患的方式。

　　三天的深入采访，记者的感受暗合了“长兴”这一地名，可以概括为两句话：合则“长”，和则“兴”。

　　合则“长”，这里的“长”，指的是长远、长效。正如长兴县总工会党组书记、常务副主席许连寿说的那样，“我们希望能够探索出一条劳动争议调处化解的长效机制。”长效机制从何而来？答案是“合”。任何有生命力的事物，都源于一个“合”，或者说，只有合理的、合适的、合情的事物，才能行稳致远。“合”从何来？答案是“合”的另一层含义：合作、合力、整合资源。

　　维护职工群众合法权益，是全社会的一项工作，许多部门都担负着这一职责，社会关注、部门重视当然是职工所幸，但也由此带来“有分工，缺合力”的问题。劳动争议多元化解模式的建立，将工会、人社、司法等各方职责做了排列组合，将各方资源做了统筹整合，一方面以“一个窗口办到底”的设计践行着“最多跑一次”改革的精神，让职工群众在遇到劳动争议时找得到门、见得到人、解得开结；另一方面，也让部门之间在合作的过程中产生一种化学反应，能够在第一时间通过资源整合对症下药，避免错过处理争端的黄金时间而贻误“病情”，乃至加重“病症”，甚至发生“恶变”。

　　合则“长”，这里的“长”，也指成长。省工会第十五次代表大会提出，各级工会要争当参与社会治理和创新的排头兵，而其中很重要的一项任务就是“扎实开展劳动关系协调”。就现实而言，工会工作者大都不是劳动关系领域的专业人士，普遍缺乏法律法规等专业知识，在“全科医院”的联动合作中，一批年轻的工会工作者不断成长，担任了劳动关系兼职仲裁员，成为调处劳动争议的行家里手。而其他部门的工作人员也在相互合作中，了解了工会维护职工权益方面的主张和做法，彼此教学相长，共同提高，疗治劳动关系疑难杂症就有了更充足的底气。

　　和则“兴”，这里的“兴”，指的是兴利除弊，把争议带来的负面作用降到最低点，甚至成为改善劳动关系的一个契机，要做到这一点，依托于一个“和”。家和万事兴，综观大量的劳动争议，正如长兴县劳动关系仲裁院院长许悦所言，是“家庭矛盾”，是“家务事”。因此，在处理此类争议时首选的方式是和风细雨式的化解，实现劳动关系纠纷源头止争、萌芽化解。

　　在实践中，长兴县劳动争议多元化解中心以和谐劳动关系建设为落脚点，一方面通过祛除用人单位在劳动关系制度设计中的“病灶”，维护职工群众的合法权益；另一方面则引导职工走出过度维权的误区，避免因为一场争议而使用人单位和职工的对立情绪升级，甚至埋下极端性事件的隐患。

　　值得欣喜的是，2018年长兴县受理的2280余件各类劳动关系纠纷中，80%以上最终通过调解的方式得以化解。工会在处置劳动争议中重调解、重协商的思路和做法，发挥了巨大的能量，他们的实践，为工会参与社会治理和创新提供了宝贵的经验和可资借鉴的样本。