■樊树林

　　对于在城市生活的人来说，装修、安装、维修等问题越来越离不开技术工人的帮忙。请工人上门维修，方便快捷，但费用不低。“十元材料百元人工”的现象也并不少见。

　　“十元材料百元人工”的说法尽管有些夸张，但在城市生活中，人工费用远远高于材料费用的现象的确比比皆是。客观而言，随着电器、家装生产企业竞争的日趋激烈，其价格逐步在降低，但这只是构成“十元材料百元人工”现象很微小的一个方面。之所以“十元材料百元人工”愈演愈烈，主要根源在于市场供求关系呈现严重失衡。

　　“物以稀为贵”。古董为何值钱，无非就是稀有性，抑或唯一性，推及“十元材料百元人工”也是如此，目前随着老一代的安装、维修工的逐渐老去和流出，从事这个行业的劳动力逐渐稀缺，用工成本当然就水涨船高，“抡一大锤两百元”、“安个灯泡几十元”也就在所难免了；再者，从业者大多都是农民工，他们在城市的生存成本原本就高，还要照顾一家老小的生活，况且他们的工作并不像公职人员、事业单位人一样固定，并不是每天都会有固定的收入，要的工价高也说得过去；第三，无论搞电器维修，还是做家庭装修，别看事情简单，但本身就是属于熟练工种，并不是“一入职就能精通”，而且许多维修活都带有一定的危险性，时间成本和危险系数也推升了人工成本；第四，过去一些维修问题市民尽可能自己解决，现在有了平台之后就可以找专业工人来解决，但是平台涉及抽成的问题，平台往往为了获得更高的抽成，把价格抬高。

　　有调查显示，安装工、维修工收入比白领高，这是市场化选择的结果，更是这个行业从业者劳动价值体现所在，不值得羡慕嫉妒恨，产生“不如该行”的心理冲动，更没有必要如蒙冤受屈似的“愤愤不平”。说到底，人工服务者的劳动既非垄断，又非强制消费，属于“一个愿打，一个愿挨”的选择，属于市场规律在这一事情上的具体体现和反映。

　　“市场的供求关系，决定商品与服务的价格”，这是市场经济的基本规律。城市让人们生活更美好，然而，人工服务成本的急剧攀升也确实拉低了民众的幸福感和获得感，而要化解“十元材料百元人工”的现实矛盾，也注定是一件循序渐进的工作。正如不少媒体报道的，尽管国家对职业教育很重视，但悲哀的现实，是职业技术院校并不被家长和学生认同，愿意当蓝领者还是不多；而从大学生就业上看，许多大学生宁愿啃老，也不愿从事体力劳动和维修等工作。曲突徙薪之举就是需要国家在职业教育发展方面进一步进行顶层设计，让更多的学生对从事职业技术有尊严，以期逐渐在供需之间达成一种平衡，通过市场充分竞争来降低人工成本。

　　另一方面，家装、维修人工贵的还在于信息不对称，收费多与少是工人说了算，这也就排除不了个别人“趁人之危”抬高价格，因此需要各地成立行业协会或者平台强化信息的透明度和收费标准，完善约束和监督机制，降低收费的随意性。

　　同时，“十元材料百元人工”也呼唤提升社区公共服务水平，可以社区为中心成立业主互助组织，让业主之间互相帮助维修，业委会可通过业主大会形成决议，利用物业分红成立基金会，适当补助业主基本维修支出等。比如，上海浦东陆家嘴街道市新居民区就是一个范本，该居民区服务站设有公益小屋，里面提供了不少家电、房屋维修的公益小卡片，通过拨打上面的电话，可以联系到与公益组织长期合作的维修师傅。由于公益组织监督维修人员，维修人员常年服务于社区，既让人放心，费用也低。

　　“十元材料百元人工”也折射了目前市民们生活技能的匮乏，虽然人们的科学文化素质提升了，但成了生活中的“低能儿”，因此如果在平时的工作生活中，主动去学习掌握一些基本的维修技能，能对自己的生活空间时常“缝缝补补”，那么“安个灯泡几十元”的被剥削感也就会没有那么强烈了吧。

　　“十元材料百元人工”是人工服务价值的体现，也是市场竞争供求失衡的“镜像”，真正化解这两者之间的矛盾，注定要走很长的路，但我们需要现在就出发！