本报讯　记者张浩呈报道　2018年10月，谢先生参加了某旅行社组织的“柬埔寨吴哥6日游”。在吴哥旅游时，地陪导游带游客去某购物店购物，在导游的推荐下，谢先生购买了两套红宝石天然套件，共计10万元人民币，当时购物店确认为天然红宝石，配镶为钻石。回国后，谢先生将红宝石送至省黄金珠宝饰品质量检验中心进行检测。经检测，红宝石系赝品，配镶为合成立方氧化锆。谢先生将该旅行社投诉至杭州市消保委，经过调解协商，旅行社作退货处理，并先行赔付谢先生共计10万元。

　　昨日，杭州市消费者权益保护委员会、杭州市上城区人民法院联合召开新闻发布会，共同发布了2018年度消费维权典型案例及消费纠纷诉调对接的运行情况，这也是省内首次由消保委和法院共同发布消费纠纷典型案例。

　　发布会上，杭州市消保委联合上城区法院，共同梳理了一批2018年度出现的消费纠纷典型案例。选取的12起典型案例涉及食品安全、旅游合同、预付式消费、服务合同、安全保障义务、网络购物等六大模块。谢先生因购买红宝石发生纠纷一案，便是旅游纠纷板块中的一例。

　　此外，记者还从发布会上获悉，2018年度,杭州市消保委投诉受理消费纠纷案件13784件，涉及互联网、房地产、汽车等多个消费领域,其中，商品类投诉10502件，占比76.2%；服务类投诉3282件，占比23.8%，共挽回消费者经济损失3.1亿元。