浙江工人日报 数字报纸


00001版:一版要闻

杭州公布2018年度 消费维权典型案例

全年为消费者 挽回经济损失3.1亿

  本报讯 记者张浩呈报道 2018年10月,谢先生参加了某旅行社组织的“柬埔寨吴哥6日游”。在吴哥旅游时,地陪导游带游客去某购物店购物,在导游的推荐下,谢先生购买了两套红宝石天然套件,共计10万元人民币,当时购物店确认为天然红宝石,配镶为钻石。回国后,谢先生将红宝石送至省黄金珠宝饰品质量检验中心进行检测。经检测,红宝石系赝品,配镶为合成立方氧化锆。谢先生将该旅行社投诉至杭州市消保委,经过调解协商,旅行社作退货处理,并先行赔付谢先生共计10万元。

  昨日,杭州市消费者权益保护委员会、杭州市上城区人民法院联合召开新闻发布会,共同发布了2018年度消费维权典型案例及消费纠纷诉调对接的运行情况,这也是省内首次由消保委和法院共同发布消费纠纷典型案例。

  发布会上,杭州市消保委联合上城区法院,共同梳理了一批2018年度出现的消费纠纷典型案例。选取的12起典型案例涉及食品安全、旅游合同、预付式消费、服务合同、安全保障义务、网络购物等六大模块。谢先生因购买红宝石发生纠纷一案,便是旅游纠纷板块中的一例。

  此外,记者还从发布会上获悉,2018年度,杭州市消保委投诉受理消费纠纷案件13784件,涉及互联网、房地产、汽车等多个消费领域,其中,商品类投诉10502件,占比76.2%;服务类投诉3282件,占比23.8%,共挽回消费者经济损失3.1亿元。


浙江在线提供技术支持 | 老版入口

浙ICP备05017986号-1

互联网新闻信息服务许可证:33120220001

浙江工人日报 一版要闻 00001 全年为消费者 挽回经济损失3.1亿 2019-03-12 2 2019年03月12日 星期二