○春和

　　4年前的一天，一个中年男子骂骂咧咧地走进我们单位。他矮胖、黝黑、头发蓬松、气鼓鼓的样子。同事们预料他带来的肯定是棘手问题，就把他领到我办公室。我带他到会议室，面对面坐下来，真诚地问他碰到了什么困难？怒气冲冲的他，一下子安静了下来。

　　我从事流动人口服务管理工作十余年，与来自五湖四海的流动人口打过交道，基本了解他们的内心需求。他们背井离乡外出打工，在寻求更好的生活外，还抱着一个希望:给孩子提供良好的教育环境。这名男子要办的事，估计也八九不离十。

　　果然，他直奔主题：“女儿8岁了，想在这儿读小学。以前即使公办学校进不去，民办学校是可以进的。今年要求满足5个条件或者积分满30分才能上学。我社保没有满一年；积分无论怎么算只有28分。”

　　当时，流动人口在无违反生育行为的前提下，其子女入学有两种途径可申请：一是符合积分制政策满30分。二是户籍所在地无监护条件，且其父母或其他法定监护人具有相对固定住所、与用人单位签订劳动合同或取得工商营业执照、取得《居住证》或《临时居住证》、依法连续按月缴纳基本养老保险均达到一年及以上。

　　“我老家在一座大山里，父母年事已高，把孩子放老家我们不放心。本来让妻子回去带孩子，但自己动过手术，需要妻子照顾。帮我想想办法，我孩子很想在这里上学。”他继续说。

　　我清楚，面前这个男人已经把政策研究透了，再向其解释于事无补。我为难了，一边是政策，不能开口子；一边是对方的实际困难，不忍袖手旁观。我拿出积分手册，与他逐条对下去，看有没有漏加分的地方。核对中，竟然找到了可加分的项目，但需提供证明并得到主管部门的认可。时间很紧，我立即与当地主管负责人联系。通话时，他忽然不见了。我心里嘀咕：怎么事没办好人就走了呢？过了一会儿，他出现了，拿着两瓶矿泉水，把一瓶递给我。

　　他微笑着说：“喝口水吧。即使事情没办好，也不怪你。你这么真诚地对待我，谢谢你。”

　　我的心为之一震。我只不过做了自己该做的事，从来没想过要得到他的感激和回报；他却特意去买了瓶水给我喝，并真心表现出对我的感激。

　　4年过去了，这一幕仍历历在目。