■胡艳丽

　　当你正在电脑上“键字如飞”的时候，电脑突然罢工，所有的操作前功尽弃；当你着急完成一项任务，打开操作程序时，电脑突然卡壳，一切点击都成了“对牛弹琴”……对于上班族来说，这样的乌龙事件一年中总会碰上几回。电脑为什么突然间崩溃？其实，没有人真正了解电脑内部发生了什么，因为这一切实在是太复杂了。

　　今天我们应用的电脑，不论是内部的软件，还是镶嵌于网络中的各种应用，都并不像外表看上去那么简洁，它们内部充满了盘根错节的关系，有时牵一发动全身，有时不同的应用程序之间还会相互“打架”，甚至升级成“群殴”。比如众所周知的“3Q大战”，还有那些发生在电脑内部看不见的“隐形战争”。

　　当然，这些“战争”的发生有些是人为设计的结果，有些却并不是出于“上帝”的主观故意。在《为什么需要生物学思维》一书中，复杂性科学研究专家塞缪尔·阿贝斯曼指出，现代社会中随着时间的推移，各种系统的复杂性都出现了指数级增长，没有人能真正理解全部，我们要享受复杂性系统带来的便捷，就要容忍它的杂乱和不时地出错。

　　以一个城市的地下排水系统为例，这座大城市初起只是由一个小镇发展而来，这个小镇的地下是已经使用了数百年的古老排水设施。伴随小镇的人口增加、边界拓展，它的排水管网也在不断增补，数十年之后，这座城市的地下排水系统已经变得异常复杂。它并不由统一的规划蓝图造就，而是在一次次的局部增补中完成。显然，这样的系统并不完美，它只是能用而已。

　　我们使用的互联网系统亦是如此，它原本只是研究者以沟通为目的开发出来的系统，对于要求高效和安全的大规模商业交易而言，它并不理想。为了弥补互联网的天然缺陷，一代代的计算机狂人不断修补着这个原本简陋的系统，在它的上面添加各种各样的东西。层叠累加后，已经没有人能够在这庞大复杂的系统中理出完美的逻辑关系图谱。

　　谷歌看上去简洁的主页，其源代码超过了10万个字符；再比如电子邮件，每增加一个新功能，就会在原始简单的应用系统之上增加一些枝蔓，长此以往，这个程序就变得越来越庞杂。不同的应用程序之间，不同的网页在彼此跳转的过程中，都会出现一些不明原因的意外，再加上不同的程序之间争抢有限的电脑运行资源，系统的瞬时崩溃也就成为意料之中的“意外”。

　　面对混乱、并不完美的世界，面对不时冒出来的因系统错乱而产生的无厘头事件，我们当如何自处？阿贝斯曼在书中引入了生物学思维，他提示世界的混乱就如同我们自己身体的不完美。人类的骨骼结构最初是为了“四足运动”而存在的，在我们逐步站立起来的过程中，进化女神只是对我们的身体进行了修修补补，给我们提供了一副“足够好”的骨架，而不是完美的身躯，因此，有许多人不得不忍受腰酸背痛之苦。

　　我们的互联网系统以及各种社会公共系统就如同人类的身体，存在着各种各样的缺陷，会产生各种混乱。作者在书中呼吁人们以谦卑和欣慰之心去看世界，去理解其中的复杂性，和各种不完美和谐共处。笔者以为，不论用什么样的思维去看世界，只是有助于我们理解事情的成因，并不意味着我们面对不完美只能适应，而不能全力应对、努力改变。系统性的不完美自然需要系统性的解决之道，结构性的不完美就要通过调整结构进行纠偏。