■徐振宇

　　据媒体报道，国庆长假期间，绍兴市民石女士和朋友两户人家4个大人2个小孩，自驾到柯桥区平水镇王化村玩水，大人小孩都玩得挺开心，返程前到寺前村一家农家乐吃晚饭，但这账单却让两家人感觉“堵得慌”：半个鱼头收138元，不提供菜单，不明码标价。

　　在此要为“较真”的石女士点个赞，能够借助舆论的监督反映旅游乱象，不吃这个“哑巴亏”。实际上，面对旅游乱象，一些人的选择是不投诉。在我看来主要有两个原因：一是游客觉得与自己没有多大关系，多一事不如少一事。二是他们认为旅游监管部门和消费者协会对游客投诉态度消极，投了也是白投。

　　其实不然，游客要敢于较真。今年暑假，我们全家自驾去千岛湖游玩。千岛湖景区山清水秀、风光秀美，但其中的梅峰岛景点，让我们一家感到不爽。游梅峰岛时，游轮的导游一个劲地建议大家坐缆车，说什么石阶特别陡，上去时气喘吁吁，“呼哧呼哧”像得了气管炎；下山时一步一惊心，一瘸一拐像得了关节炎。导游这一番活灵活现的介绍，游客自然应者云集。但实际上，这里的山并不高，路也不难走。走山道并不累，还能欣赏沿途的风景，耗时也与坐缆车差不多。坐了缆车的游客都大呼上当，纷纷谴责这个导游不道德。

　　从长计议，游客应该较真。对游客来说，你既是消费者，又是监督者，景区乱象已经侵犯你的权益，应该毫不犹豫地投诉。如果不投诉，那就是纵容乱象。假如人人都对景区乱象熟视无睹，那么你的“客气”就会被对方当成“福气”，客观上纵容了不法经营者，导致下一个到此旅游的人被“宰”。如果人人都认真对待各类景区乱象，积极投诉，还有哪个景点敢不把游客当上帝？因为游客评价是景区等级的主要评定依据之一。你看乔家大院门票过高、商业气息过浓、服务态度差，被游客多次投诉，不是被摘了5A景区的牌子吗？

　　所以面对旅游乱象，游客要较真，要积极投诉，最终实现“我为人人，人人为我”的美好目标。