■胡建兵

　　据媒体报道，伪造著作权证明投诉竞争对手、抢注商标投诉官方旗舰店、建立虚假官网投诉商家图片侵权……这是“知产流氓”在作恶。最近，淘宝卖家徐某就碰上了这种李鬼投诉李逵式的闹剧。近日，浙江省杭州市余杭区人民法院对这起因恶意投诉引发的纠纷，作出全国首个禁止恶意权利人投诉的诉前禁令。

　　骗子就像老鼠，有空就钻。有一群骗子，明明是李鬼，偏偏扮李逵，他们通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法，对合法商家发起恶意投诉，造成商品下架乃至商家被迫关店，可谓花样百出。像本案中，田某、刘某等人，发现山东人徐某在淘宝上销售的阿胶糕的包装盒十分畅销，便通过各种途径搞一些虚假的“著作权登记证书”“作品公开发表记录”和“授权证明等材料”等，以徐某店铺的礼品盒上的标签设计侵犯了他们的著作权为名，进行恶意投诉，严重干扰徐某的正当经营，以便使他们自己的商品获得更好的销路。

　　好在受理该案的法院在掌握了有关线索后，及时发出“诉前禁令”，才避免了事态的恶化。试想，如果该案被受理后进入审判程序，可能要进行一个漫长的审理期，不仅让徐某正常的经营被打乱，声誉也会受到严重影响。特别是秋冬季是阿胶糕的销售旺季，对阿胶糕包装盒的需求也将大幅提升，一旦热销商品因恶意投诉遭下架，会对店铺销量产生直接影响。不仅会让徐某消耗大量的时间和精力，而且也会浪费原本已十分紧缺的司法资源。其实，是不是属于恶意投诉，特别是网上销售产品很容易用大数据来辨别。像本案中，在接到徐某求助后，阿里平台治理小二很快就发现这几位投诉人存在关联性，且与徐某的店铺存在竞争关系，这几个恶意投诉人所提交的相关材料大多是伪造、变造的。经过与相关部门沟通，就初步判断这是一个恶意投诉团伙。

　　“诉前禁令”是法院基于案件的急迫性和必要性，在案件审判之前就责令被申请人停止某行为的措施。这几年，为了商业竞争，恶意投诉事件频发。一旦遭到投诉，有的商家可能就要受到处罚。虽然被处罚的商家事后可以拿出证据申诉，最后证明了自己的清白，但反复下架上架、删除恢复，会将此前积累的评价和销售记录一扫而空，给商家声誉带来严重损害。余杭区人民法院发出全国首个禁止恶意权利人投诉的诉前禁令，是一个十分重要而且值得肯定的尝试。

　　尽管《电子商务法》已经针对恶意投诉人建立了责任机制，但是其落实和发生实效，还需要法院在司法实践中充分发挥司法智慧，确立适应互联网特点的裁判规则。余杭法院作出的首个禁令很好地填补了司法政策层面的空白，及时为商家和平台止损。同时也减少“李鬼诉李逵”这样的恶意投诉的发生率。像本案中，那三个恶意投诉人不但没有捞到任何好处，反而被徐某反诉。目前，徐某已向余杭法院提交诉状，要求三被告登报赔礼道歉，赔偿经济损失25万元。另外，对于这些恶意投诉者，有可能被清理出平台。

　　此前，阿里巴巴等平台已明确对那些进行恶意投诉的“李鬼”进行封杀。这样，法院、平台等形成合力，多管齐下，可以使一些人再也不敢搞恶意投诉了，有利于维护正常的市场经营秩序，为商家和平台及时止损。