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00002版:法治

“20元洗剪吹” 竟消费2700多元

  通讯员孙建新报道 近日,从外地来到湖州南太湖新区旅游的陈先生,因为经不住理发店“甜言蜜语”的推销攻势,原本20元的洗剪吹不知不觉变成了2700多元的消费。

  南太湖新区消保委接到陈先生求助后,立刻会同辖区的卫生执法大队及时赶赴该美容美发店,现场调解消费纠纷并对该店使用的产品查看索票索证情况,核查经营资质。

  经调查,在理发过程中,服务人员大力推销韩国进口水光针,宣称可以起到头发增亮、滋润、改变发根流向的效果。陈先生得知每支398元遂同意消费使用。当第一支使用完后发现头发仅被护理一小部分,服务人员进一步劝说陈先生做全部头发护理,于是陈先生只能同意继续使用。当结账时,商家告知陈先生一共使用了5支水光针,加上理发等费用和先前所做的脸部排毒、肩部护理,共计消费2700余元,讨价还价后支付2000元。

  由于标价不符合《价格法》对服务项目明码标价的要求,经消保委调解,商家同意退还陈先生水光针费用1920元,消费纠纷得以化解。

  在现场调查过程中,执法人员发现该店的韩国进口水光针没有中文标签,涉嫌违反《产品质量法》,移送市场监管部门,已立案调查。

  “理发店作为服务单位,应明码标示和说明服务项目和收费标准,而不是只向消费者介绍服务所用产品的价格,并且不说明此服务所需使用产品的数量,钻《价格法》的空子,给消费者设下消费陷阱。”市场监管部门执法人员提醒各服务单位,在诚信经营的基础上还要注意采购合法合规的产品,否则难逃处罚。


浙江工人日报 法治 00002 “20元洗剪吹” 竟消费2700多元 2019-11-12 2 2019年11月12日 星期二