微观点：进入飞机驾驶舱摆拍事件，一石激起千层浪，引发了国人和主管部门对飞机安全的高度关注，事件当事人也遭到了应有的严厉处罚。事件看似都处理妥当，也未造成什么恶果。但是，我由此感到，我国的职业角色教育亟须跟进，并进一步强化每个人的职业认同感和使命感。

　　■赵强

　　前不久，桂林航空某位机长竟然允许一名无关女性进入了驾驶舱并摆拍留念，而此时飞机正处于载客飞行状态。次日，桂林航空发布说明，承认消息属实，并宣布当事机长将受到终身禁飞的处罚。随后有消息称，两人疑似为恋爱关系。随后，该单位的相关负责人均被有关部门进行了处理。

　　这个进入飞机驾驶舱摆拍事件，一石激起千层浪，引发了国人和主管部门对飞机安全的高度关注，事件当事人也遭到了应有的严厉处罚。事件看似都处理妥当，也未造成什么恶果。但是，我由此感到，我国的职业角色教育亟须跟进，并进一步强化每个人的职业认同感和使命感。唯有这样，各行各业才能在既定的职业轨道上为社会尽责，为国家出力。而一味把职业优势当做人情，廉价地讨好他人的做法，不但有背职业道德，也损害了一个职业的公信力。

　　飞机驾驶舱摆拍事件的当事者，错把公共资源当作谈情说爱的场所，将大多数人的利益置之脑后，造成了职业角色错位，才导致了这一荒唐事件的发生。

　　然而，放眼四周，又有多少人对自己从事的职业心存敬意并恪尽职守呢？还有多少像这个违纪的机长，以人情做交换，违背职业操守呢？

　　比如，时常见诸报端、电视新闻的，往往是某地某条路上大风将电线杆刮倒，险些砸到路人，急请相关单位速来清理；某户自来水管跑水，至今没人来修；某条道路灯不亮，至今无人管理等等。这些虽看似是鸡毛蒜皮的小事，然而又同百姓日常生活密切相关，隔三差五地会出现在各类传媒的新闻中。经过这种强力声势推出的新闻，这些事情自然也就有了人管，没过多久就在各级政府的高度关注下，得到了妥善的处理。很自然地，这处理的结果又会成为后续新闻。前一段时间，北京几次刮起了罕见的大风，我所在小区附近立即倒了几棵大树，由于是在便道上，所以过了好多天，也不见责任单位来清理。为此我马上拨打了市政府热线12345，立即就有了回音，没有几天这几棵倒的大树都得到了清理。

　　然而，极具讽刺意味的事，类似的有关市民日常生活，诸如煤气水电损坏的这类新闻事件又会见诸报端和荧屏。稍微有点头脑的读者会纳闷儿：何以同类的事件就没完没了呢？有没有一个预警处置、快速响应的措施呢？

　　当然我国也新组建了国家的应急管理部，只是这个新部门处理的都是全国突发的险情和灾害。然而像各地这些迫切需要解决的民生突发事件，又如何能第一时间尽快地解决，而不是无限期地拖延呢？

　　当然与之相连的还有相应配套的保障机制。即或路灯不亮这件小事，对一个城市来讲，有可能是天天要面对的。但是每个区域不都是有责任人吗？对此，有关主管部门能否规定路灯多长时间不亮就应视为是相关管界的管理人员的失职行为呢？最为简单的还可增设路灯巡视车，增加报修电话，奖励最早时间报修的市民等。

　　我发现从不少地方路灯不亮到拖延解决一事，实际上也反映了当今职业角色不到位问题。不少国人对待自己的工作是做一天和尚并不撞一天钟，工作上习惯于应付交差混事，没有任何的职业道德和职业操守。遇到事情能躲就躲。对职业充满了懈怠和敷衍，因此才造成了很多在社会生活领域里，本来不是问题的问题，却层出不穷，久拖未果。由此，我感到国人的职业角色意识亟须加强。不管你干的是哪一行，既然干了就要努力干好，千万不能以各种理由去亵渎你所从事的职业。

　　在这一点上，我在去日本、法国时遇到的两位老人却使人钦佩不已。

　　当我们即将离开日本时，旅行社派来一个替我们搬运行李的60岁开外的日本老人。只见他谦恭地向大家鞠躬致意，然后就不惜力气地一件件、小心地将大家的行李放到旅行大巴车的底部。忙完这一切后又再次回到车上向大家鞠躬，感谢大家对他工作的大力支持，并目送大家一一上车后，他才慢慢离去。他的这一举动，令代表团所有成员都感叹不已。

　　另外一次是我前些年去法国时遇到的一个老人，他是给我们开车的60岁开外的法国大爷，我戏称他为“法大爷”。谁料想这一绰号立即在代表团全体成员中传开了，大家都这样亲切地叫他，他听后也十分高兴。我们每到一个地方，他都恭敬地让大家一一下车，他再将车上仔细地巡视一遍，看看有无大家遗漏下的行李物品。他很注意自己的一言一行和仪表，每天都要在雪白的短袖衬衫上更换一条新颖别致的领带，为的是给大家一个小惊喜，也为的是自己每天都有一个好心情。他的出色工作受到了代表团全体成员的一致赞扬。

　　职业角色正位问题，一方面需要多宣传一些爱岗敬业的先进人物，一方面需要扎牢制度的笼子，让制度长满牙齿，使一些偷奸耍滑、扯皮拖延无地自容，无从施展。有关部门应竭力解决自己的行业所面临的运行机制的保障问题，特别是要落实各个职业的职业规范、职业道德的实施细则，让职业角色的定位更加精准，让职业角色不再蒙尘。每个人都应在自己所在的行业内尽心尽力，人人为我，我为人人，从而在自己的职业生涯中，在为他人的服务中得到最大的快乐！

　　与此同时，对一些面临行业交叉、地区交界等多部门、多地区交叉管理的问题，能否有一个类似马上就办的机构来协调处理。如北京有了市政府热线12345，会及时回应市民提出的各类问题，但是由于没有相关的机构督办，很多问题还是悬而未决，久拖不办。甚至都成为了电视新闻，还是不见解决。这已经不是起码的职业角色问题了，而是一种对自身职业的一种亵渎，相关人员和机构就该“挪窝”了！