产业工人队伍建设改革，已经成为新时代一个宏大的命题。为全面贯彻《新时期产业工人队伍建设改革方案》和《新时代浙江产业工人队伍建设改革实施方案》精神，推动知识型、技能型、创新型劳动者大军建设，衢州市总工会制定了《新时代衢州产业工人队伍建设改革实施方案》，通过加强产业工人思想政治建设、健全产业工人成长发展体系、加快产业工人技能素质提升、强化产业工人队伍建设支撑保障等五方面的抓手，充分调动产业工人的积极性主动性创造性，为推动该市“1433”发展战略体系重重落地，建设“活力新衢州、美丽大花园”提供强有力支撑和保障。

　　“工情直通车”活动，是衢州市总为顺应深化工会改革的要求，积极探索创优服务方式，深化拓展服务内涵，把零距离服务职工群众作为深化工会改革的重要内容。该活动根据职工群众所思、所想、所盼，每次确定一个主题，邀请相关职能部门一起参加。走出高楼大院，走进企业、园区和乡镇（街道），深入职工群众之中，通过现场解答或解决问题，将矛盾化解在基层一线。

　　衢州市总工会“工情直通车”的开展，探索创新出一条工会参与基础治理的新模式。

　　“工情直通车”打造了工会“最多跑一次改革”的升级版，较好地解决了职工维权上班请假难，找人投诉难，协调解决难、等候时间长的问题，实现了家门口、零跑腿、现场调、速办结的解决问题新路径，极大地方便了职工办事。同时，促进了社会和谐稳定。

　　“工情直通车”的开通，更对工会干部思维方式和工作方法提出了新的要求，倒逼工会干部变“坐诊”为“出诊”，变坐堂式的“阵地接访”为移动式的“下访约访”，通过主动深入到职工中去，与职工面对面、心贴心的“零距离”接触，直接感受到职工的真实想法、进行精准服务。工会干部通过沉到一线联系职工、身到一线解决问题、心到一线情系职工，精气神和执行力得到了有效提升,各项工作落实有序有效。通过切实解决困扰职工的难题，较好地扩大了工会的影响力。

　　自2017年2月以来，已累计开展“工情直通车”活动28期。参与企业600余家、职工2500余人次、现场解决问题360余个。今年，“工情直通车”被入选全省工会改革创新项目库。衢州市委和省总工会领导分别对此作出重要批示，给予充分肯定。

　　职工医疗互助报销职工“零跑腿”，这是衢州市总工会又一张亮丽的新名片。

　　从今年7月1日起，衢州市总工会将职工医疗互助报销与医保报销实行“一站式”结算。这就意味着职工办理出院手续时就可同步办妥医疗互助报销。在全省率先实现职工医疗互助报销“零跑腿”。

　　近年来，衢州市总在省总工会和市委、市政府的领导下，把职工医疗互助保障作为解决职工最关心最直接最现实的问题来抓，纳入工会帮扶体系建设，努力做好制度设计，完善管理制度机制，不断扩大保障覆盖面、做大资金规模、提高抗风险能力，逐步构建起了党政支持、部门协同、市县联动的良好格局。截至2019年6月，衢州市总工会已开展6期医疗互助保障活动，累计参保职工86.62万人次，为2.39万名职工发放保障金2450.93万元，为777名大病职工发放二次补助款232.6万元，有效缓解了职工大病医疗所需的资金压力，受到各基层工会和广大职工的好评。人民网等全国各大媒体作广泛宣传报道、推广。

　　2019年8月23日，省人大常委会副主任、省总工会主席史济锡作出批示：“衢州市总工会的职工医疗互助保障工作做得好，领导重视，体系健全，管理严格，服务周到，值得全省各级工会很好学习、借鉴。浙江工人日报可做很好宣传”。