近日，在中国光大集团“光大服务季”发布会上，中国光大银行与金融时报联合发布《2019年中国便民缴费产业白皮书》（以下简称《缴费白皮书》）。据了解，这是中国光大银行自2015年起，连续5年开展中国便民缴费产业研究。

　　2019年《缴费白皮书》着重对中国便民缴费行业的发展现状、市场蓝海、缴费体验、产业融合等课题进行深入分析与探索，同时探讨开放式公共便民服务的社会影响、发展趋势等相关内容。

　　据了解，今年《缴费白皮书》在延续往年调研框架的基础上，首次将调研从个人缴费场景扩展到企业及政府服务领域，系统剖析了水、电、燃等6大缴费服务上游行业发展现状及趋势，增加了港、澳、台地区缴费市场分析、企业缴费内容及大量的鲜活案例，更加深入探寻新时代人民生活的切实需求与偏好，精准定位便民缴费服务与社会公共服务发展的难点、痛点。2019年《缴费白皮书》内容更丰富、时代感更强、阅读性更强，为产业链上下游相关企业提供了进一步提升服务效能的有益参考。　　

　　中国光大集团、中国光大银行董事长李晓鹏为《缴费白皮书》作序，并与金融时报总编辑查子安一同发布《缴费白皮书》。光大云缴费的众多合作伙伴也对光大云缴费十年如一日为中国便民缴费产业发展做出的贡献给予肯定，希望光大云缴费能够持续开展《缴费白皮书》研究，深入探索产业发展动态，并联合产业链上下游各环节的合作伙伴，共同将中国便民缴费产业做大、做强。

　　《缴费白皮书》调研数据显示，2018年中国大陆缴费市场规模创近5年新高，总体规模达6.29万亿元，增速达8.6%。其中传统缴费规模达3.69万亿元，同比增长7%；新兴缴费规模达2.6万亿元，同比增长11.5%。随着消费需求由模仿型、单一化向个性化、多元化升级。《缴费白皮书》数据表明，金融科技的不断创新推动缴费服务模式的优化升级，高效便捷、个性安全的线上缴费模式成为越来越多用户的首选。作为中国最大的开放便民缴费平台，截至目前，光大云缴费年服务用户已达3.4亿人，当年缴费金额突破3000亿元，缴费笔数突破13亿笔，呈现了持续高速发展的良好态势。随着光大云缴费业务规模的不断提升，“金融+生活+服务”的一体化生态圈建设已初具规模。下一步，光大云缴费将依据集团及银行发展战略，充分参考《缴费白皮书》等行业研究成果，深入挖掘客户需求，在缴费体验、支付方式、金融服务等方面持续加大创新投入，优化普惠便民服务模式，提升创新发展服务水平。王菡