通讯员孙建新报道　近日，消费者沈女士在湖州中心城区某商场退还化妆品时，被要求同时退还附赠的同品牌一套小包装产品。无独有偶，王先生与商家也因为赠品而产生纠纷，他购买了冰箱后获赠一个电热水壶，然而才用了两次就没法正常使用。

　　消费者在商场购买产品，表面看来赠品是商场赠送的，但实际上顾客与商场之间存在买卖关系，顾客获得赠品的前提是先购买产品。

　　遇到沈女士这种情况，如果化妆品本身无质量问题，商场也同意退货的，依据《合同法》公平交易原则，消费者需要同时将赠品退还给商场，若产品或赠品被使用过或遗失，则需向商场支付相应的费用。

　　像王先生这样遇到赠品质量不合格问题的情况，《消费者权益保护法》第十三条第一款规定：“经营者提供的赠品或者免费服务，应当符合质量要求；赠品或者免费服务的质量存在瑕疵的，应当向消费者事先说明。”

　　消保委组织提示广大消费者在购买商品获取赠品时，要记得让商家在产品发票上注明附送赠品的名称、品牌等，一旦发生质量问题时可证明赠品出处。如果当时没有在发票上注明赠品的相关信息，只要有相关资料能证明该赠品系商家所赠，消费者也可据此要求商家对赠品进行维修或换货。