■王珍

　　若不是万不得已，谁愿意在这样的时光从城市一隅跑去另一隅，像蓬尘一样忙忙碌碌地奔来走去？一会儿是手续不齐，一会儿是资料不对，一会儿又是证明过时了得重开……不知下一次等待我的又是哪样的差池，仿佛永远看不到尽头。因为一件非办不可的事，近一年来，我饱尝各种材料、证明、程序的繁复、麻烦、琐碎，看尽了办事人不知道因何而傲慢的脸。

　　在办事大厅等候叫号时，我常常很困惑地想：办事人为什么不可以专业一点，一次性把需要我做的事全都说完、说清呢？是不是会因为办事的手续太简单、程序太容易、节奏太快捷，把所有的事很快都办完了，办事人无事可办就得下岗失业了？我深切感受到，办事难、办事慢、办事繁的有些障碍完全是办事人人为设置的。

　　当然，这样的话我不敢说，不敢问，更不敢质疑。虽然闹心已经不是三五次，但在我的耐性尚未彻底耗尽，我的神经还没完全崩溃之前，我认定一个目标，就是咬紧牙关把事给办了，从此尽最大努力不再和这些办事人打交道，见到办事大厅绕道走。

　　一位和我有类似遭遇的朋友很感慨：如果网络办理、网络传输，所有资料都可以在网上查证，都打上真正的防伪标识，建立一个良好的信誉检测系统，用计算机来进行识别和判定，而不需要人来操作，那会简单得多也容易得多。不是我看不起人，有时机器确实更智能，更会办事。

　　这确实是很美好的愿景，期待有关部门能够在这方面有所作为，办事的理念、方法等能有快速的改进和发展。而我在碰了钉子、看了冷脸，受伤难过之后，就在想，我以后一定要善待每一个有求于自己的人，尽量去帮助需要帮助的人。真的，在成人的世界里没有容易两个字。

　　而改善生活中不如意的境界，不可能像翻书一样立时进入全新的页面，改变只能从自己开始，善良必须从我做起。也许有人会说，我无权无势也无钱财，我能改变得了什么？

　　其实，在社会中，人和人之间就是互帮互助、互相支撑的关系。今天你坐在这个位置上，是替人办事的办事人；明天也许你会坐在另一个办事人的对面，是求人办事的人。所以，不要有莫名的优越感，好好办事只是办事人应尽的本分和职责，而绝非是你什么特殊权力，更不是你居高临下的资本。

　　人和人之间没有高低贵贱，一株小草也有自己的春天，再平凡的小人物也会有自己的波澜壮阔。就像在我们今天的生活中，外卖和快递小哥变成不可或缺的重要人群，有人甚至称外卖为续命神药，说快递是精神粮食。

　　但就是这些被如此需要的人却也承受着不少挑剔和委屈。有个快递小哥说，天天出去就是一车快递，百分之八十的收件人不在家，让我们放在小店或者别的地方。有些人非得隔天或者过几天才去拿，我们常常得重新取回来再投送一次，否则，只要客户说没收到，不管是什么原因，快递都得背这锅，就有丢饭碗或者赔上几个月的工资的可能。

　　我曾经看到并听说过一件辛酸的事：暴雨中，外卖小哥苏大奔好不容易准点赶到某写字楼，结果顾客一直不接电话，打了十几遍都提示是空号。眼瞅着其他三单就要超时，他只得先放弃这一单，并在系统里做了备注。十几分钟后，那位“空号”机主换了个手机号打了过来，一通暴骂后令他5分钟内必须送到。苏大奔一路狂奔，但最终还是未能在5分钟内赶到。结果他被投诉，公司罚了其300元，站在雨中的苏大奔哭了半个小时……

　　与人为善，也是与己为善，你给别人的东西，其实也是在给你自己。所以，今天你把苏大奔弄哭了，也许明天另一个苏大奔也会把你弄哭。