“小程序”打开新零售“大世界”

　　本报讯 通讯员刘威、陈思报道　“上月，‘睿零售’微信小程序已上线了服饰类产品，这使得我们的产品库进一步得到充实和丰富。”日前，在位于衢州市衢江经济开发区内的浙江艾美家居有限公司，企业国内事业部总经理袁圆欣喜相告。

　　艾美家居是一家专业从事家居产品开发、设计、销售的企业。主营产品有家具、家纺配饰、家居工艺品等高端家居产品，产品市场以中东、欧美国家为主，去年产值约1亿元。袁圆介绍，“企业渴望通过创新、转型，尤其通过线上发力，补上国内市场空白这块短板。”

　　2018年底，艾美家居迈出了企业转型发展的关键一步：在微信小程序上线“睿零售”。微信小程序作为连接线下的较佳工具，是新零售时代商家实现销售的较好方式，可使客户形成叠加和交叉的形式，形成指数级的效应。为跨出这一步，艾美家居与行业领军院校南京理工大学材料学院开展校企合作，由对方为“睿零售”提供各类数据分析，支持小程序的运营。南京理工大学20余人的团队与企业驻南京5人团队常常联合办公，对市场、产品、消费人群进行数据分析，通过大数据分析掌握客户喜好。

　　同时，“睿零售”还与国内知名饮品供应商合作，标准化生产、销售各类饮品。借助咖啡、奶茶的热卖，“睿零售”中的家具、家居类产品的浏览量达到30%，成交率达到8.5%。袁圆表示，更重要的是，通过微信小程序，不仅可以更便捷地向客户输出企业文化，通过微信互动，还能增加客户与企业的情感联系，提高客户黏合度。目前“睿零售”微信小程序已有会员4万，去年交易额突破150万。

　　正是借力微信小程序，面对今年突如其来的新冠肺炎疫情，艾美家居进退有度、从容应对——线下市场受影响，但线上的4万会员正不断释放出消费“原力”；海外消费端受阻，但国内市场持续发力，线下有4种类型实体店，一种是面积100~300平方米不等的生活馆，是一个居家体验与休闲聚会社交为一体的场所，还有小站、工厂店、集装箱等其他类型的实体店，目前在衢州本地已有12家店铺。“这可以让客户在体验中产生更多消费欲望并培养消费习惯，培养更多忠实客户。”

　　值得一提的是，今年春节期间，受疫情影响，衢州不少椪柑滞销，“睿零售”一个月内还为衢江橘农销售椪柑14万件。未来，艾美家居将继续做大“睿零售”平台，并借助南京理工大学强大的研发团队，与知名上下游大型企业合作，进一步丰富产品库，让“小程序”成就新零售“大世界”。