本报讯 通讯员浙天报道　日前，玉环市人民法院审理了一起名誉权纠纷案件，给微博上的“键盘侠”们敲响了警钟。一女子因为在微博上用粗鄙不堪的词汇辱骂他人，被玉环法院判决在微博实名道歉30天。

　　原告：发现侮辱言论 自主维权难上难

　　2020年1月22日，家住台州玉环的小花在微博上看到一个名为“台州玉环×××”的账号，在3个月的时间内发表数条微博，对她本人进行侮辱、诋毁。

　　不仅如此，该博主似乎对小花很是了解，在微博中还披露了她的真实照片、家庭住址、工作地址和手机号码等个人信息。2月初，小花向微博平台提交了5条投诉该账号的信息，平台对其中3条的处理状态是“等待处理”，其中2条的处理状态是“驳回举报”。

　　3月初，小花通过投诉举报大厅再次投诉，要求平台对“台州玉环×××”封号或删除相关博文，并上传自己的身份证信息，保证声明及链接，平台并未进行处理。

　　3月底，小花向平台所属公司寄送诉求书一份，要求其对名为“台州玉环×××”的微博发文删除并关闭该微博号。最终，该微博号在4月1日被封号。

　　“微博内容在我的生活圈造成了较大的影响，身边的人都议论纷纷，我压力很大，备受折磨。”小花表示，“平台在收到投诉之后没有及时处理，这种‘不及时’导致我受到了持续伤害。”

　　于是，不堪忍受的小花将平台所属公司和该账号的实际所有人小木起诉至玉环法院，要求两主体消除影响、恢复名誉，并赔偿精神抚慰金1万元、公证费1200元。

　　被告：骂人事出有因 平台已尽义务

　　因该案涉及当事人隐私，法院进行了不公开开庭审理，且采用网络庭审方式进行。

　　被告小木并未出庭，但向法庭提供了23页的书面答辩状。原来，小木现在的男朋友阿龙是小花的前男友，而她自己也是“迫不得已”才在网上攻击对方。

　　小木说，2012年至2016年，阿龙和小花交往期间，两人挥霍无度、开支巨大，还向他人借钱，举债百万。两人分开后，阿龙背负了所有欠款，而小花却销声匿迹。如今，自己作为阿龙的另一半，还在帮忙偿还欠款。

　　另一被告平台所属公司则从三个方面主张自身不存在侵权行为。其认为，作为网络服务提供者，对用户所发布的内容无事先审查或主动审查的法律义务。小花前几次的投诉仅针对账号，并未提供具体的侵权信息。此外，3月初该公司并未完全复工复产，鉴于疫情原因应当综合考虑处理投诉的合理期间，不应当苛求过高的审核义务及审核期间。且在合理期间内已处理了涉案账号，在3月31日收到诉求书后，及时审查原告提供的材料，于4月1日及时对该账号进行了禁止访问处理。

　　玉环法院最终判决被告小木在微博平台实名向原告小花赔礼道歉，消除影响、恢复名誉，相关内容在平台上保持30天。同时由被告小木承担原告小花为侵权支出的公证费用1200元，被告公司对此承担连带责任。

　　目前，被告小木已在微博平台发表道歉博文，也已向法院缴纳了1200元。

　　法官提醒

　　随着互联网的普及和网民的低龄化趋势，网络暴力现象日益突出。本案中，小木和小花有过节，按照小木的描述，她和男友才是受害者。事出或许有因，但不能因此迁恨，更不能“以暴制暴”。

　　根据民法典人格权编中的规定，“以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁”可以构成对他人隐私权的侵犯。

　　作为受害者，如何不做“沉默的羔羊”，拿起法律武器保护自己，原告做了很好的示范。可以归纳为以下几点:

　　1. 保存证据。为让证据的证明力更强，可以到当事人住所地的公证处要求公证，保留好发票。

　　2. 先找平台协商。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款规定，“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”以微博为例，既可以在单条微博下点举报，也可以至个人平台进行申诉。

　　3. 要求平台提供实际侵权人资料。根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条规定：原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用户发布为由抗辩的，人民法院可以根据原告的请求及案件的具体情况，责令网络服务提供者向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。网络服务提供者无正当理由拒不提供的，人民法院可以依据《民事诉讼法》第一百一十四条的规定对网络服务提供者采取处罚等措施。

　　4. 起诉。诉讼并没有你想象中那么麻烦，带着起诉书和相关证据来到法院，勇敢地对网络暴力说“不”！