■余小途（建德市总工会党组书记、常务副主席）

　　赵志刚（建德市总工会权益保障部部长）

　　今年初，受新冠肺炎疫情影响，各地旅游业发展出现了明显滞缓。随着疫情防控形势逐步趋好，建德市总工会以职工疗休养为抓手，通过市内放活、对外招引、内外联动，争取到杭州市总工会支持，为推动旅游业回暖、助力地方经济发展发挥了积极作用。截至11月底，共接待职工疗休养团队1765批次、54300多人，比去年同期增加15000多人。

　　主要做法和成效

　　优惠政策促消费

　　一是在杭州地区率先推出《建德市疗休养消费券政策》。在今年杭州市政府提出“杭州人游杭州”的号召后，为吸引更多团队将建德作为疗休养目的地，建德市总工会及时与市文广旅体局对接，推出10000张职工疗休养消费券，以给杭州地区来建德休养的职工每人发1000元疗休养消费券的方式，促进来建德参加疗休养活动的职工在体验优良疗休养产品后，继续带家人或朋友在指定的酒店、景点、特色餐饮点、旅游购物点使用消费券，从而产生“二次消费”。

　　二是推动杭州市城乡区域统筹发展第四区市协作组成员单位特殊政策落地。建德市积极推出两大优惠政策：杭州市城乡区域统筹发展第四区市协作组成员单位的江干区、萧山区居民，凭身份证到建德国有景区旅游，可享受当地市民同等待遇；整团来建德的江干区、萧山区疗休养人员，凭区总工会证明可享受建德市国有景区免大门票优惠。这两项政策的推出，极大地激发了杭州市职工群众来建德进行疗休养的积极性。到目前为止，江干区、萧山区团队来建德疗休养241批次、13296人次。

　　内引外联拓客源

　　通过“请进来”深度体验优质疗休养产品。建德总工会主动邀请上级工会和兄弟工会带旅行社来实地考察体验疗休养线路，并认真听取其反馈的意见建议。目前，共接待各级工会和旅行社考察团队15批次，举办各类欢迎仪式和疗休养产品介绍会8场。邀请杭州市总工会、杭钢集团、浙能集团来建德举办各类培训班20个。

　　通过“走出去”拓宽疗休养客源。建德市总工会和市文广旅体局先后到浙江省部属企（事）业工会、省教育工会、杭州市总工会等上级工会和江干、萧山、余杭、临安、桐庐、淳安、上海奉贤区等兄弟工会，着力介绍建德职工疗休养产品和相关优惠政策，提出职工疗休养战略合作意向。4月14日，在杭州成功举办“欢乐游杭州——建德疗休养产品推介会暨建德疗休养消费券首发活动”，当月吸引职工疗休养团队18批次、1200多人次。7月上旬，建德市人大常委会副主任、市总工会主席吕建月带队赴上海奉贤区举办职工疗休养的对接会，8月17日成功签署两区市职工疗休养协议。

　　优化线路强服务

　　利用资源打响品牌。建德地处三江两湖中心地带，自然资源丰富，文化积淀深厚，推出的“登高清肺”“丛林清肺”“航空清肺”“秘境清肺”“乡野清肺”等“清肺之旅”融自然与人文于一体。今年，成功创建省职工（劳模）疗休养基地1家，至此已累计创建杭州市职工（劳模）疗休养基地15家。

　　建德市总工会与市文广旅体局紧密合作，将疗休养基地串点成线，形成疗休养精品线路10条。特别是围绕乡村振兴工作，成功将A级景区村（幸福村）、民宿（欢墅·度假别院）等培育成职工疗休养基地，既为职工疗休养活动提供更多可选择的目的地，同时也促进了建德乡村旅游、乡村经济的发展。

　　提供真心真情优质服务。在引进职工疗休养团队后，建德市总工会用心做好后续服务工作。4月21日，杭州市首批援鄂医护人员家庭疗休养走进建德，建德市总工会邀请锣鼓队、腰鼓队举行了隆重的欢迎仪式，让英雄们得到充分的礼遇。因服务用心用情，杭州市职工国际旅行社将一批原定住在周边县的一线职工团队共200多人全部留在了建德，开展了为期3天2晚的疗休养活动，使建德疗休养对外招引取得开门红。

　　下一步计划和对策

　　加强基础设施建设，提高接待能力。坚持政府主导、市场运作、社会参与，不断推进旅游基础设施投资主体的多元化、经营的市场化和管理的社会化，努力建设一批功能完善、设备先进、具有专业化管理水平的酒店（宾馆）；加大景区交通沿线环境整治力度，开辟旅游特色专线；积极开发具有建德特色的旅游商品、纪念品和土特产，打造一批“老字号”和诚信店。

　　加强疗休养线路宣传，提升服务水平。继续充分利用“建德工会”平台，积极向中央、省、杭州市工会系统媒体、微信公众号等各种渠道，推介建德市主打的“登高清肺”“丛林清肺”“航空清肺”“秘境清肺”“乡野清肺”五个“清肺之旅”等优质疗休养产品，让更多的职工群众了解建德、走进建德，进一步打响“17℃新安江”“宜居建德”品牌。

　　开发高质量产品，探索新发展模式。除传统的疗休养产品外，积极探索新的主题类疗休养产品，旨在以“全域旅游”为目标，以“休闲养生”为品牌，着重建立一批山水净心、中药养生、文化养心的疗休养项目。加大疗休养基地培育建设工作，对符合疗休养条件的景区、酒店、民宿等授予“职工（劳模）疗休养基地”称号。将旅游行业的“吃、住、游、购、娱”多个元素有机融合，开辟新的职工疗休养精品线路，不断提升建德市职工疗休养的知晓度和品牌影响力。