记者张浩呈报道 今年以来，嘉兴秀洲区新塍镇总工会将公益理念融入服务职工之中，创新推出职工365服务模式，打造“工益家”服务品牌。

　　按照“三工联动，六项目标，五大项目”机制，发挥“工会+社工+义工”的“三工联动”功能，以服务职工需求为导向，为职工提供技能提升、兴趣培养、心理减压、就业创业和技术支持等服务。“我们希望通过‘工益家’职工365服务模式，实现职工服务有平台、活动有场所、诉求有渠道、帮扶有途径，让企业职工在一年365天中，工会服务天天见。”秀洲区新塍镇总工会主席沈琴琴说。

　　“不完整的世界里，还有我们”

　　“非常感谢他们，让我父亲在人生最后的日子，感受到了更多的温暖。”提起新塍镇总工会“工益家”的义工和社工，新塍镇职工李春燕（化名）满是感激。

　　李春燕的父亲李老伯先天残疾，不能从事体力劳动，仅靠养殖家禽维持家用，加上生病治疗花费，一家人日子过得紧巴巴。

　　去年，了解到李春燕的家庭情况后，新塍镇总工会发挥“工益家”作用，通过个案管理模式介入，对李春燕一家面临的困难进行评估，并制定多元化帮扶举措。“除了生活上给予帮扶之外，他们还经常派社工和义工上门探望，疏解我父亲的情绪，还在增加家庭收入方面出主意。”李春燕说，“我们家养了不少土鸡，以往单靠我父亲拉出去卖，销路并不好，通过‘工益家’联系爱心企业，社会爱心人士，一下子就打开了销售渠道，80多只土鸡订购一空。”

　　去年10月，李老伯突发感冒引发严重肺炎住院治疗。一边工作，一边照护，生活的重担压得李春燕喘不过气来。得知李春燕的困境后，李老伯住院期间，“工益家”社工和工会志愿者多次上门探望，给予帮助。“当时他们告诉我，工会是你的‘娘家’，我们会在背后支持你。”

　　如今，李春燕也加入到“工益家”义工队伍中来，去服务更多的人。“每次看到那些需要服务的老人，常常会想起父亲，我也希望有越来越多的职工加入到这个队伍中来。”李春燕说。

　　“经过探索实践，我们建立起了‘以工会为主导，以社工为承担，以义工为配合’的‘三工’联动运作模式，”沈琴琴说，引入社工队伍，可以强化和提升服务职工的手段和质量，而吸引职工加入义工队伍，则可以增强职工行动自觉，也能提升工会组织引领力。

　　拆除那道无形的“墙”

　　社会风尚新讲堂、亲子交流乐翻天、美好生活能量站、暑期夏令营、技能提升加油站……翻开“工益家”综合服务项目的年度计划，可以用丰富多彩来形容。“最受欢迎的服务项目有亲子交流乐翻天、暑期夏令营等项目。”新塍镇家庭社会工作服务中心社工、“工益家”项目负责人徐佳梁介绍说。

　　作为新塍镇总工会“工益家”服务品牌项目具体实施者，徐佳梁说，每年在确定年度服务项目计划之前，他们都会配合镇总工会一起进行走访调研，对职工需求进行摸底，保留前一年受欢迎的服务项目，思考适合开展的新项目。

　　今年4月，以“壁垒拆除，改善职工家庭亲子关系”为主题的亲子活动一经推出，名额便被职工“抢购”一空。“亲子关系在家庭关系中有着非常重要的意义，但很多职工平时忙于工作，对于如何与子女沟通交流其实并不太了解。”徐佳梁说，在讲课中，“工益家”社工会运用“心理分析理论”“认知理论”等专业知识，希望帮助职工拆除亲子关系中的那道无形的“墙”，“后来很多职工跟我们反馈，授课的内容对他们帮助很大，和孩子的紧张关系也得到缓和，”徐佳梁说。

　　除了亲子活动服务项目，“工益家”每年还会推出包括社会风尚新讲堂服务、美好生活能量站服务项目、工益相加夏令营服务项目、技能提升加油站服务在内的“五大项目”。

　　“这‘五大项目’从提高思想意识，提升技能水平，增进亲子关系等方面全方位服务职工，给职工增加能量，”沈琴琴说，这充分体现了工会“助力职工成长，服务企业发展”理念，也凸显了“工益”特色。

　　构筑职工美好生活

　　“职工需要什么，我们就提供什么。”沈琴琴说，服务好职工是一切工会工作的出发点和落脚点，也是工会组织的初心和使命，按照这一宗旨，“工益家”工作机制在建立之初，便确立了“六项目标”，这是“工益家”的愿景和目标。

　　记者注意到这六项目标，包括缓减职工压力，丰富职工的业余生活；提高职工思想以及团队凝聚力；增加职工与子女间的互动以及与家庭成员间的交流；营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气；促进职工福利；企业成长和经济社会的稳定等六方面。

　　“我们希望通过以这六项目标任务为指引，不断提升我们的服务能力和水平，为职工构筑美好生活。”沈琴琴说。