■记者张浩呈

　　“离开家乡，来桐乡工作后还适应吗？”“厂里有没有开展活动，帮助职工丰富业余生活？”“孩子在哪儿上学，成绩还好吗？”……7月的一天，在耀润电子公司，桐乡市总工会党组书记、主席陈伟宏与职工们围坐在一起，聊起了家常。

　　今年7月份，桐乡市总工会结合“三服务”要求，开展“主席家访”活动，深入车间、串门宿舍，与职工群众面对面唠嗑、心贴心交流。只要是与职工群众生产生活息息相关的事，“娘家人”都喜欢听、乐意管。

　　“要说心事还真有一桩，28岁了还没找好对象，家里一天比一天催得急。”来自河南信阳的一线工人祝孔节向“娘家人”坦露了心声，因为平时交友圈比较窄，自己一直没有遇到心仪的人。另一位女职工也感同身受，家里女儿的终身大事，成了她的“心病”。

　　听到职工们的心事，陈伟宏马上与身边的乌镇党委副书记、总工会主席王俊珺协商，由镇总工会牵头组织一场企业未婚职工联谊活动，为单身职工找到另一半搭建平台。“职工的交友圈扩大了，婚姻大事解决了，才能安心工作、努力上进。”陈伟宏边说边在“家访”记录本上记录着。

　　“‘主席家访’让我们感受到工会‘娘家人’的真情，这样的联亲走亲活动感觉特别走心。”看到工会干部为职工的“关键小事”尽心尽力，祝孔节心里暖暖的。

　　像陈伟宏一样开展“家访”的还有桐乡市总工会其他三位班子成员。按照活动要求，每名班子成员每季度至少要“家访”镇（街道）总工会（局系统工会、市直属基层工会）所属的三家基层工会，与不少于30名职工开展交流活动，力争每年为基层解决一批实际问题。

　　走下去才能听到真声音解决真难题。从今年上半年开始，国网桐乡供电公司职工代表俞建跃又有了一个新的头衔——“代理工会主席”。

　　桐乡供电公司有12家基层单位，分布在各镇街，工会工作覆盖基层，客观上存在人手和路径上的问题。为解决这一难题，桐乡供电公司工会创新民主管理方式，建立“代理工会主席”工作机制，让职工以“代理工会主席”的身份，下基层开展员工接待，收集员工意见，倾听员工心声。

　　上任伊始，俞建跃就接到了职工关于在公司建车库车棚的建议。为解决好这一问题，在随后的三个月时间里，他配合公司工会和职能部门，从勘查、协调，到制订方案、监督落实，最终达成了职工这一小小心愿，“虽然只是件不起眼的小事，但职工们却纷纷点赞，心里还是挺有成就感的”。

　　“推行‘代理工会主席’工作制度，我们的初衷就是要让职工感受到‘工会主席’、职工‘娘家人’就在大家身边。”桐乡供电公司党委副书记、工会主席王晴霞介绍道，通过“代理工会主席”工作机制，赋予21名来自公司各部门、基层单位的职工代表新的身份，除了轮流“坐堂”设在公司的职工诉求服务站，更充分发挥他们联系基层紧密、了解职工诉求的优势，打通服务职工“最后一公里”。

　　“工会工作质量怎样、成效如何，关键看工会干部和职工联系是不是紧密、沟通是不是通畅、交流是不是深入，重点在于变‘替职工做主’为‘让职工做主’，在贴近基层、贴近一线中践行工会服务职工的初心。”陈伟宏表示，通过工会干部走下去，让工会服务看得见、够得着、感受得到，也让职工感受到“娘家人”就在身边。

　　经过半年时间的实践，通过“主席家访”等实践，架起一座与职工心意相通的沟通桥梁，新居民职工子女就学难、企业青年职工找对象难、职工文化活动阵地缺少等一系列困扰职工的“关键小事”被反映上来，并在工会推动下，被一一落实解决……