■记者程雪

　　在新凤鸣集团，职工几乎人手一张名片大小的“工会职工连心卡”，卡片上缀满笑脸一样的太阳花，“花丛中”一串“连心热线”号码尤为醒目，它连接着24小时在线的朱大姐帮忙工作室。

　　朱大姐名叫朱群芬，是桐乡市总工会兼职副主席、企业工会工作者，该工作室是企业工会专门为职工纾困解难的载体，是职工信赖的“娘家人”品牌。

　　说起朱大姐，职工张杰充满感激。新凤鸣集团位于桐乡市洲泉镇，毗邻德清县新市镇，张杰和公司许多职工都住在新市镇。今年正月，为防控疫情，各地设关卡检查，尤其对异地流通人员严查。虽说新市镇和洲泉镇一路之隔，但异地政策终归不同，小小的关卡成为职工上下班的“路障”——要么过不去，要么回不来。“卡”在上班路的张杰万般无奈之下拨通了朱大姐的电话。

　　接到电话后，朱大姐立即与镇领导联系，并多方协调，安排人员去关卡处统一把职工接回企业上班。考虑到往返不便，又在企业新居民宿舍腾出房间，让家在外地的职工免费入住，两三百人的上班问题终于得到了解决。

　　工会暖心关爱工作落没落地，职工心里也有杆秤。翻开朱大姐帮忙工作室的帮忙登记表，从职工大病救治到子女入学、家庭矛盾……有事找朱大姐似乎成了职工之间的默契，这种“你诉说我倾听，你难题我解决”模式的背后，是由职工信任感和工会办实事架起桥梁，诚如“工会职工联系卡”上的那句话：“畅听沟通诉心声，工会职工心连心”。

　　在提升职工幸福指数的大目标下，工会暖心关爱工程追求普惠与落地。朱大姐帮忙工作室是企业工会的普惠载体，构建了“一对多”的解决理念；与之相对，桐乡市总工会则创新搭建了“多对多”的“工心愿”载体，以职工帮扶职工，扩大普惠面。

　　“工心愿”始于今年3月。为实现对困难职工的精准帮扶，助力企业复工复产，桐乡市总工会开展了“点亮工心愿、照亮职工心”活动，面向全市已建档的困难职工征集“工心愿”。

　　在困难帮扶这项传统的工会工作中，“工心愿”突破固定模式，变“工会有什么送什么”为“职工要什么送什么”；扩大帮扶面和参与面，多渠道收集“工心愿”，通过“桐乡工会”公众号公布，让广大职工自愿认领，帮助困难职工实现心愿；增强普惠落地，以点对点帮扶形式，为困难职工点亮生活的梦想。

　　活动开启之后，“想要一套运动服、一双运动鞋”“想要一台烤箱”“想要一台家用自来水过滤器”等心愿涌来……这些心愿不大，有的甚至微不足道，但对许愿者来说，是实实在在的需求。

　　在爱心人士屈女士的帮助下，困难职工李华终于实现了她牵挂已久的心愿——一台笔记本电脑。李华丈夫患尿毒症多年，需要长期透析，父母年纪又大了需要照料，家里经济压力非常大。正在读大二的女儿在校写论文查资料需用电脑都是借同学的，假期里就用亲戚家的电脑。“女儿知道家里不容易，从来没向母亲提过要求。”面对乖巧懂事的女儿，李华心里很自责，买台笔记本电脑成了她的一块“心病”。

　　“家庭条件这么困难，孩子还坚持勤奋学习，我们应该支持鼓励她”是屈女士看到李华心愿后的第一反应，她第一时间联系桐乡市总工会，认领李华的“工心愿”，并询问李华女儿喜欢什么型号和颜色的电脑，希望能买得实用又称心。

　　每一个“工心愿”都是一份希望和期待，这种“多对多”的认领模式，把困难帮扶变成一件很有意义的事。桐乡市总工会党组书记、主席陈伟宏道出“娘家人”的心愿：通过“点亮工心愿、照亮职工心”活动载体，编织出一张关爱网，以工会之手，点亮职工心愿，以普惠之姿，书写出一张“一个都不能少”的帮扶答卷。