■张西流

　　随着移动支付的兴起，人们出门购物几乎不用再揣着银行卡了，只需带上一部手机，就可以代替现金支付。因此，不少银行卡被“打入冷宫”不再使用，时间长了逐渐变成了“沉睡”账户。然而，不少用户金融意识淡薄，如何正确使用银行卡，仍让很多人疑惑不解；特别是用户对于“沉睡卡”的处置，更是具有随意性。基于此，银行开展清理银行卡专项行动，重点对“沉睡卡”进行销户处理，也是维护储户利益的一种积极举措。

　　事实上，让银行卡长期“沉睡”，本身就是一种风险。目前有的银行卡，是收取年费的，即使不发生交易，也会从卡上扣除年费。而信用卡的“沉睡”危害更大，如果由于持卡人疏忽，产生欠款将会直接影响个人的信用。就算是已经无欠款的信用卡，几年年费下来也会是一笔不小的数目。至于将“沉睡卡”出租、出借、出售，则有可能被收卡人用来从事非法活动，给自己带来巨大的法律风险。

　　然而，对于银行清理“沉睡卡”，许多储户表示并不知情。可见，一些银行未尽到主动告知义务，宣传力度不够。银行作为银行卡的发行和管理机构，在对“沉睡卡”的处置上，也是规定不一。比如，有的银行称“沉睡卡”会自动注销；有的银行可以通过网上和电话注销；有的银行要求带身份证在柜台注销；有的银行则表示如果银行卡绑定了其他业务，不能注销；更有甚者，建议用户“扔掉就行”。银行规定不一，导致一些用户无所适从，要么让银行卡继续“沉睡”下去，要么随手扔掉；也有贪图小利者，将“沉睡卡”出租、出借、出售。

　　可见，银行清理“沉睡卡”，仅是管理服务第一步；帮储户唤醒“沉睡卡”，才是双赢选择。首先，银行即使对“沉睡卡”销户，也要尽到告知义务，并趋利避害，不能损害客户利益。特别是现今优质的金融服务，已经成为体现银行竞争力的一个重要手段，而优质服务不仅仅是工作人员的言行与态度，更应该体现出业务规定的公正和透明。具体到银行卡的使用和处置，规避“沉睡卡”风险，唤醒部分“沉睡卡”，应成为银行一项法定义务。这就要求银行应进一步规范银行卡申领、使用、注销等程序，强化银行卡账户管理，完善银行卡业务风险管控，维护用户的利益。