记者张浩呈 通讯员应林锋报道 宁波爱科特生活电器有限公司的员工叶志林是企业里的一位劳动关系协调员。在他的努力下，多年来，其所在的企业，从未发生因企业侵权而提起的劳动投诉案件。因表现突出，叶志林在宁波市职工职业技能精英赛劳动关系协调员比赛中获奖，摘取了“宁波市技术能手”的称号。

　　劳动关系协调员对很多人来说，可能有些陌生。在《中华人民共和国职业分类大典（2015年）》中，“劳动关系协调员”指的是从事劳动保障法律法规宣传、用人单位劳动标准和劳动规章制度制定、劳动合同管理，参与集体协商、劳资沟通、劳动争议预防与处理等工作的人员。“我们的工作就像是‘解压阀’，将企业和职工之间的矛盾纠纷及时释放和化解。”叶志林说。

　　宁波爱科特生活电器有限公司作为家电制造企业，一线员工较多，企业与员工的关系融洽与否是保障生产经营秩序的重要一环。“我们企业一直以来都非常重视企业与员工的关系，通过各种途径让企业与员工达成良好沟通，实现双赢。”叶志林介绍，公司通过建立健全公司的规章制度体系、建立劳动关系预警机制与调解组织、建立厂务公开制度、实施民主管理等措施，保障企业和职工之间和谐的劳资关系。

　　“每位员工入职时，我们都会与其签订劳动合同，同时发放员工手册进行培训学习，确保每位员工能够了解企业规章制度，在履行义务的同时合理保障自身的利益。”叶志林说，制定有关劳动报酬、工作时间、劳动安全卫生、劳动纪律等规章制度时，他会组织职工代表大会进行讨论，提出方案和意见，与工会及职工代表平等协商确定，并将各类规章制度编入公司员工手册。

　　日常生产生活中，企业与员工的矛盾调解也是必不可少的环节。不久前，有新员工入职装配车间，工作一个月未能完成额定的工作量，车间主任向人力资源部报告该员工无法胜任工作，员工则认为车间主任是故意刁难。双方即将产生矛盾时，叶志林及时介入协调，一方面向员工说明车间劳动定额管理规定，一方面向车间说明新员工入职应该加强培训与关怀。最终通过培训和调整工作岗位，让员工顺利完成工作任务与试用期考核。

　　担任该岗位多年，在叶志林帮助下，其公司建立了劳动关系预警机制，每半年开展深入分析员工离职率、员工满意度等劳动关系现状。同时，建立企业内部劳动关系调解组织，由各部门员工代表组成劳动委员会，及时调处劳动纠纷，化解矛盾。多年来，无因企业侵权而提起的劳动投诉案件。

　　在宁波杭州湾新区，和叶志林一样的“劳动关系协调员”悄然出现在不少企业中，他们在预防与处理劳动争议等协调劳动关系发挥了重要的作用。“前置介入，主动建立和谐劳动关系，在保障职工合法权益的同时，可以促进企业和职工的共同生长，这也正是新区里许多企业积极培养和引入劳动关系协调员的原因。”杭州湾新区总工会相关负责人说，我们一直鼓励和支持“劳动关系协调员”队伍建设，希望更好地保障职工合法权益，促进企业与职工共同成长。