记者曾晨路报道　母婴室里，温奶器、冰箱等设备一应俱全，窗外是满眼绿色的西溪国家湿地公园；一楼的开放式茶水间里，花茶、咖啡等供员工取用、招待访客；三楼的户外花园，几名员工围坐在小圆桌旁，热烈地讨论着新的项目……走进杭州有赞科技有限公司（以下简称“有赞”），随处可感受公司的温情与关爱，员工的朝气与活力。

　　“我们追求成功也享受过程，我们乐此不疲、共同成长、享受其中，Enjoy！”一句话简单直白地宣示着企业文化。“实现员工与企业共同成长，并享受奋斗的过程，离不开工会的助力。”有赞负责人介绍，公司2012年成立至今，已有员工4000多人，2020年，纳税近1亿元。

　　为职工权益“代言”

　　“晚上下班回家的打车费可以报销。因特殊项目攻坚，也会让团队视加班天数给我们调休假。”员工王野正在进行项目的开发，攻坚阶段加班是常态，他和团队伙伴们没有怨言，“做项目就是这样，痛并快乐着。”

　　“痛并快乐着”的背后是他们的权益得到有效保障，可以心无旁骛地投入工作。

　　公司工会副主席李王芳说，工作节奏快、变化多是互联网企业的特点，特别是有赞这样一家商家服务公司，商家不打烊，一部分员工就无法正常休息休假。为此，2019年工会成立后，保障员工的合法权益成为工会工作的重中之重。其中，建立职工代表大会制，把灵活错时上下班、调休等一些已实施但不够明确的内容，通过职工代表大会以制度的形式予以明确。同时，推动公司建立工资集体协商制度，除了薪资，福利津贴、保险、教育培训等职工关注的问题都协商着办。

　　“企业和职工是命运共同体，职工的各项合法权益得到保障，他们干事创业的主动性就更强了。”两年多来，李王芳明显感觉到员工对工会的认可度高了。

　　倾听员工心声

　　作为一家员工平均年龄为27岁的互联网企业，要让工会在年轻人心中有地位并不容易。除了保障员工的合法权益，更要善于倾听。为此，在有赞，由工会牵头推出了有赞茶馆、“找茬”二维码，畅通表达渠道，让员工随时随地“吐槽”“找茬”。

　　“有赞币兑换时间太短，不方便”“希望会议室把电子烟也禁了”……工会重视员工的意见和建议，及时会同行政部门了解分析，合理的，立即进行优化；不合理或短期内难以优化的，立即给予解释。“比如员工提出的会议室禁电子烟问题，我们马上就要着手整改，在8月下旬开展禁烟行动，把禁电子烟纳入禁烟范畴，更好地呵护员工健康。”为鼓励更多员工发声，李王芳介绍，今年工会将原本只放置在茶水间的“找茬”二维码放置到每一个员工的工位上。

　　员工的一次吐槽就是对工会的一份信任。对于员工的意见，有赞工会形成了“意见—反馈—复盘”的管理闭环。公司工会每年至少开展一次员工满意度调查，每半年会组织各部门开展一次复盘会，不断提升工会的服务精准度。从今年的半年满意度调查情况看，“个人能力成长”是目前影响所有职工满意度的最大因素，下一步，工会将和行政部门一起更好地做好职工成长培养计划。

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