■秦芳

　　随着数字化改革的深入推进和智慧化应用的不断完善，目前，垃圾分类智能监管平台已成为杭州市萧山区垃圾分类日常管理的重要数据来源和监管工具。

　　近日，接到区级监管平台预警，萧山区北干街道工作人员通过镇街级垃圾分类智能监管端口发现，辖区内的某小区住户垃圾分类参与度较低。该小区位于市中心地段，且临近地铁口，便利的交通和齐全的配套，吸引了大批年轻租客。如何提升租客的垃圾分类参与率，从而提升整个小区的垃圾分类水平，是智能监管平台交给属地垃圾分类管理人员的攻坚“任务”。

　　于是，属地街道会同社区、物业及城管执法中队人员，组成联合检查组，结合平台数据，对参与率较低的楼幢和“零参与”的住户进行重点走访，追根溯源，寻找实际原因。

　　在某幢楼下，居民向检查组人员反映，该幢楼梯口时常有袋装垃圾出现，应该是本楼道的住户丢弃的。检查组前往居民指向的楼梯口，发现了三袋“外卖垃圾”和一些大件垃圾（废弃家具）。随后，检查组人员找到了该住户，发现其家门口也堆积着一定数量的垃圾。

　　“为什么会出现这样的情况？前期开展过入户宣传吗？”城管执法中队人员询问。物业人员表示，该住户的职业是网络主播，一直“深居简出”，社区和物业工作人员多次上门劝导其参与垃圾分类，都吃了“闭门羹”。工作人员通过电话、微信与其联系，也没有任何回音，至今未实现面对面沟通宣传。

　　经检查组人员的努力，最后该住户打开了家门，承认了自己垃圾乱堆放的错误行为，并签收了执法人员的相关法律文书。城管执法人员根据《浙江省生活垃圾管理条例》第四十五条的规定，对该住户予以行政处罚。

　　处罚并不是目的，让住户真正会分类、要分类、爱分类，才是最终目的。检查组人员向住户宣传了《浙江省生活垃圾管理条例》，并就本小区垃圾分类投放点、投放时间等相关实用知识进行讲解。住户随后清理了堆放的垃圾。

　　垃圾分类好不好，智慧平台“全知道”。后续，工作人员会持续通过垃圾分类智能监管平台，关注小区内“零参与”住户的垃圾分类数据信息，通过针对性上门劝导，有效提升分类参与率。