微观点：让群众随时能拨打自己的手机，这个局长可谓群众的贴心人。这与那些喜欢做表面文章，有意同群众保持距离、不敢与群众直面沟通的官员相比，真是云泥之别。

　　■林上军

　　“满意的告诉朋友，不满意的告诉局长”，在舟山市普陀区行政服务中心办事大厅，市场监管办事窗口上方，这行蓝色大字特别“惹眼”，字的下方是舟山市市场监管局普陀分局局长朱波的私人手机号码。

　　“局长私人号码上墙，畅通了投诉渠道，也体现了真心为民办实事的诚意。”市民抬头看到这行字后深感欣慰。

　　近日，笔者看这则报道，不但感到欣慰，而且感到惊讶。这个局长可谓了不起，不怕麻烦、愿意受群众监督，这何尝不是一种自信的表现。

　　浙江各地的行政服务中心，早就提倡最多跑一次，最多跑一地，把方便留给百姓，把麻烦留给自己，让数据跑腿替代群众跑腿，不少事项还是零跑腿，群众足不出户即可办成诸多事情。

　　当然，在服务流程上，在具体操作中，不免还有一些这样那样不尽如人意的事情，有的是工作人员素质因素引起的，有的则是客观因素造成的，有的是由于部分群众对业务流程不熟带来的。在上述情况下，局长亮出自己的手机号码，让群众随时热线投诉、第一时间解决问题，体现出一种诚心、善意、责任、担当，群众必定感到暖心；此举彰显干部的坦荡、无私。

　　让群众随时能拨打自己的手机，这个局长可谓群众的贴心人。这与那些喜欢做表面文章，有意同群众保持距离、不敢与群众直面沟通的官员相比，真是云泥之别。