○陈慈林

　　本人闲暇时喜欢码字，偶尔也给报刊投稿，隔三岔五也能收到一些报刊的“润笔费”。如今稿酬发放形式多样，有直接打入作者银行账户的，有发放到支付宝账户的，也有仍然按照传统方式通过邮局汇款的，这使我在日前遭遇了一次汇兑风波。

　　近年来，邮局业务日渐式微：智能手机普及，各类即时社交软件泛滥、电报消亡、信件数量日减；一些报刊自办发行，邮局发行量也就不断缩水；蓬勃发展的快递业更是挤压了邮包业务空间。虽说业务量锐减，但如去邮局办事，还经常遇到排队。原因是为降低成本，邮局日渐撤并网点、减少服务窗口所致。

　　到邮局汇兑需带上本人身份证件，在汇票上填写各项信息，签名画押，方能取款。报刊的稿酬大都不多，我码字也只是爱好，并不靠此谋生，因此收到汇票后，积累到七八张以上时才跑一趟邮局。为避免在窗口汇兑时间过久，影响其他客户，我都是在办公室填写好汇票再去邮局。

　　那天抽空去单位附近的邮局汇兑，我把身份证和9张汇票递给柜员小妹，小妹审核后，挑出一张汇票还给我，说填写有误不能汇兑。我看了好久，看不出问题在那里？柜员小妹说：“按规定，收款人签名不能用圆珠笔。”我翻转汇票一看，背面印有“客户须知”，我一一对照：一、请在有效兑付期内取款……二、收款人凭本通知单及本人有效实名证件办理……三、收款人为单位时需盖公章……没有不能用圆珠笔签名的规定啊？

　　小妹不回应我的质疑，只是把其余8 张汇票的钱交给我，让我清点。因是中午，只开了一个窗口，后面还有四五位客户在排队，我如继续交涉，就会影响利用午休时间来办业务的其他客户。我求助值勤的保安大哥，帮我找一下领导。保安大哥说，领导去吃午饭了，我只得怏怏离开。

　　某报“民生”栏目记者听说此事，感到不可思议，说他经常用圆珠笔签名到报社附近邮政点完成汇兑，于是陪我去采访邮局负责人。负责人拿出一份银行存取款须知，指着“客户填写存取款单时，须用蓝黑钢笔……”给我们看。

　　“这与我有什么关系？我取的是通过中国邮政汇兑的汇款，又不是从邮政银行账户内取款。”“所有汇款都与邮政银行发生关系，汇款等同存款。”“既是存款，利率多少？”“这是汇款，没有利息。”“既是汇款，又为何等同存款？”“这是上级规定，我们只是执行。”说了半个多小时，说来说去还是这几句话……

　　记者也没辙，打算把这事放到“民生”栏目上，让更多人参与讨论。见报前，记者将稿件发给杭州市邮政局预告此事，在征得我同意后，还附上了我的联系方式。当晚我健走途中接到市邮政局业务部门领导的电话，要求暂缓见报，明天专程派员与我交换意见。

　　次日一早，市局业务部门领导带着营业点负责人到我办公室，送上两份小礼品以表歉意；现场兑付了那张用圆珠笔签名的汇票，承认邮政汇兑套用银行存取款做法确有不妥，将通知全市网点予以改进；还帮我在手机上下载了“邮储银行”APP，稍后到营业点实名开通账户后，就可直接在手机上完成汇兑，免去了在汇票上填写各种信息的麻烦，也不用去营业点排队等候了。