记者金钧胤报道　通过社会化市场化运作，近来，海盐县工人文化宫迎来了蝶变升级，不仅成立了职工健身俱乐部，还从过去在自身有限场地提供服务，转变为“请进来”与“送上门”结合、线上与线下互补，以更加符合职工生产生活习惯的服务方式，放大社会效益，做大职工健身俱乐部的“朋友圈”。

　　“两化”运作不能丢了“工会味”

　　走进职工健身俱乐部，处处可见醒目的“海盐县总工会职工健身俱乐部”标识和工会会徽。“职工服务阵地是工会履行职能的物质基础，具有公益服务功能，是传递党和政府对工人阶级关心关怀的重要载体。因此，工会元素一点也不能少。”海盐县总工会副主席姚益芬介绍，在一开始的招募文件中，就明确合作运营场馆名称，把服务职工作为经营的首要目标。

　　“工会味”不仅体现在场地环境上，还贯穿于日常运营管理中。“两化”运作，是为了寻求合作管理，而非委托管理。明确了合作性质，也就明确了“两化”运作的方向。海盐县总工会与海盐县羽毛球协会创建了联席会议制度，形成合作管理共商机制。通过常态化与羽毛球协会共同商定具体管理服务事项，及时掌握场馆运营动态，实现真正合作管理，抓牢工会对职工健身俱乐部“两化”运作主导权。

　　“我们既要撬动社会力量参与，又要不断强化职工服务阵地的主责主业，放大其公益性、服务性，切实满足职工群众对美好生活的向往。”姚益芬说。

　　让更多职工“益”起健身

　　“假日学校”“午时瑜伽”“有氧周末”……海盐县总工会整合职工健身俱乐部场馆资源，根据职工需求打造许多富有特色的公益服务项目品牌。“我们围绕‘迎亚运 职工健身嘉年华’、助力教育‘双减’等主题，精心谋划公益服务项目，兼顾上班族、外来员工、新就业形态劳动者、职工子女等各个层面，充分利用中午、周末、寒暑期、节假日等时段，吸引更多的职工走进健身俱乐部。”姚益芬说。

　　近来，海盐县总工会职工健身俱乐部健身馆、羽毛球馆场地预约供不应求，越来越多职工加入健身“朋友圈”。

　　把创新作为“两化”的内在动力

　　如何把“两化”运作做好？姚益芬用“贴心服务、星级服务、创新服务”进行概括。在姚益芬看来，贴心服务是职工健身俱乐部的应有之义，星级服务是“两化”运作的必然要求，创新服务是新模式下提质增效的内在动力。

　　为此，海盐县总工会通过数字赋能，推出云健身、云培训、云服务等，提升健身场馆利用效率和职工健身服务体验感。并对公益服务活动开展情况、健身卡办理动态数、健身场馆日均人流量等数据进行动态监测，作为优化“两化”运作的决策依据。

　　海盐县总工会还创新评价体系，把服务质量、效率和职工满意度作为核心指标。通过建立服务绩效评价体系，制订一整套的负面清单，对项目进行实时评价。“我们还设立了合作单位退出机制。”姚益芬介绍，通过设置年末绩效考评制度，对考评不合格的，解除合作合同。同时，在合同期满前对合作方进行综合考核，视考核评审结果决定是否续签合作合同。