本报讯 记者胡翀报道　当天调解、当天赔偿、当天解决。作为有着3万余名职工的工业大镇——诸暨市店口镇，依托镇劳动争议多元调解中心，通过深入基层走访，了解掌握职工思想动态，建立和完善矛盾纠纷排查化解工作长效机制，产生了良好效果。全镇1~5月份劳资矛盾化解率达到98%。

　　今年3月，在店口一企业工作的徐昌华在上班时不慎被液压机轨伤左手，导致食指部分组织损毁，接受了一段时间的治疗。前不久，徐昌华来到镇劳动争议多元调解中心，要求企业进行工伤赔偿。按照正常流程，在受伤治疗的同时需要经过工伤认定、劳动能力鉴定等阶段，如果争议较大还要走劳动仲裁和法院等司法程序，但在镇劳动争议多元调解中心工伤案件快速处置模式下，由镇总工会工作人员现场为徐昌华和其所在企业负责人进行调解，当天达成工伤赔偿协议，并拿到全部赔偿金。“真没想到那么快就得到圆满解决。”徐昌华激动地表示。

　　店口镇劳动争议多元调解中心占地约300平方米，设有矛盾纠纷调解室、群众接待室、笔录室、社会组织活动室、心理咨询室，镇总工会和人社所会同多个联动单位集体进驻中心，有10名常驻工作人员为劳动关系双方提供全天候无休服务。

　　店口镇总工会工作人员告诉记者，该镇是工业大镇，五金加工企业有近2000家，从业人员3万多人。由于行业特殊性，发生工伤类事故比较多。处理工伤赔偿案件关键是双方对赔偿金额争执不下时，需要有专职人员坐镇调解，提供一站式服务，并根据多年来掌握的流程和赔偿经验，快速给出一个切合实际又符合法律的赔偿方案，直接把纠纷化解在企业内部。

　　在采取多元化调解的同时，店口镇做到端口前移，注重风险预警，强化源头预防，最大程度减少劳动争议案件的发生。镇政府成立多部门共同参与的劳动争议应急联动小组，建立全覆盖的调解体系，努力提高调解成功率。同时，调解中心进一步深化工资维权“一件事”改革，设置工资维权“一件事”综合流转中心，实行工资维权全链式服务，所有案件实现一扇门进、一次填表、一次办结，非诉领域工资争议案件100%基层化解。

　　据统计，今年1~5月全镇劳动纠纷案件量仅71件，比去年同期下降近四成，调解成功率达到98%以上，调解中心还被评为2021年度全省劳动人事争议案件处理工作成绩突出基层调解组织。