“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。基层是民情民意的聚集地，更是工会服务职工的“最后一公里”。

　　职工群众的呼声在哪里，工会服务的触角就要延伸到哪里。做好职工群众工作，不能纸上谈兵、闭门造车，而是要深入实际、深入职工群众，自觉融入基层这一“大家庭”。一言以蔽之，认真倾听职工群众的呼声，是干好一切工作的前提。

　　围绕“实施未来职工幸福之家‘共富　和谐’工程，维护职工合法权益”这一工作目标，去年，镇海区总工会将“职工说事”制度和“大众点评”模式相结合，打造“职工点评”小程序，包含福利待遇、劳动条件、职业培训、工会建设等板块。主动顺应数字化改革的趋势，依托数字化改革，畅通工会组织与劳动者之间的沟通渠道，镇海区总工会通过职工大众点评云平台，全方位、多维度畅通劳动者反映意见和诉求的渠道，将收集的问题形成办理、分流、反馈的闭环解决机制，实现有问题早发现、早预防、早处理，强化企业民主管理，倾听职工心声。

　　“以前‘职工说事’是面对面提意见，有的职工心中有意见但碍于面子不好意思提问题的情况时有发生。”百隆东方股份有限公司工会主席郑雪燕说，有了“职工点评”，不仅避免职工的尴尬，还方便企业及时充分了解职工的诉求，拉近企业与职工的距离。

　　让更多基层一线的声音被听见，镇海区总工会还以集体协商为抓手，不断推进企业民主管理。

　　实践中，镇海出台《深化集体协商助力镇海高质量发展建设共同富裕先行区三年行动计划》，以深化集体协商促进优化收入分配制度为重要抓手，以扩大中等收入群体、提高低收入群体收入为基本目标，通过开展集体协商春季集中要约行动、新就业形态劳动者就业企业和行业集体协商试点、“产改”试点企业能级工资集体协商试点等，源头参与，不断拓展集体协商内容和领域，充分维护和保障职工合法权益，最大限度地激发广大职工的积极性主动性创造性。

　　今年上半年，镇海全区有520家企业开展了集体要约，签订了集体协议，越来越多职工的声音被听见，“有事好商量、遇事多商量”氛围也越来越浓厚。