■洪菡婷

　　我很感谢这个岗位，让我常常能从记者、通讯员们的稿件中认识劳模工匠，学习他们身上的各种品质。

　　今天我想和大家分享一位“杭州工匠”，名叫沈涛，是一名“快递小哥”，也是杭州市第一位获此殊荣的新就业形态劳动者。他还获评2022年杭州市劳动模范、浙江省技术能手。他让我深切地感受到任何岗位都富含“工匠精神”。

　　学习沈涛，是因为他身上有不怕困难的精神。大学里，沈涛学的是物理，但受当时就业环境影响，进入了快递行业。2010年杭州市邮政局商务投递局成立，沈涛成为一名投递员，主要负责投递银企账单。当时数字化程度还不高，很多信息更新不及时，沈涛常常遇到“人去楼空”的情况。其实，对于联系不到客户的情况，最简单的就是退回。但在沈涛看来，身为投递员，把对账单及时送到客户手里是他的职责。为此，他随身带个小本子，把地址不对的、电话号码有变化的、找不到的一一记上，晚上再进行查询、整理，多的时候一个晚上要整理五六十条。但随着整理本越来越厚，投递难也就克服了。

　　学习沈涛，是因为他身上有善于钻研的精神。十多年来，沈涛轮岗的站点很多，而最让同事佩服的是，每跑一个新区域，沈涛总能在短时间内熟悉各个小区、写字楼的布局以及客户的取件习惯等等。熟悉的背后是沈涛每天一次的工作复盘。比如在朝晖片区送快递的时候，沈涛分析这里老年住户多，他们有早锻炼、午睡的习惯，避开这些时段送快递，基本上就能一次送达。这也充分说明送快递也是有技术含量的，只有平时不断地钻研、总结，避免简单重复，才能不误投、漏投，把活干好。

　　学习沈涛，是因为他身上有勇于创新的精神。现在，沈涛是中国邮政集团有限公司杭州滨江分公司泰安路揽投部经理。初到站点时，人员紧缺，各项服务和质量指标不甚理想，处于全市落后状态，当时还面临着“双11”“双12”电商旺季。沈涛想到了“步坦协同”这种战术，运用到投递中。通过将配送区域网格化后，按照网格区域实行机动车和电动三轮车联合作业，有效减少投递员在中间路程的迂回时间，切实提升投递效率。他还利用每天的“班前十分钟”，让质量管理员进行案例分析学习，点评工作中存在的薄弱环节，分享优秀经验，提升大家的业务能力和信心。后来站点出色完成了当年的配送任务。现在，站点人员稳定，各项服务和质量指标稳步提升，位列全市公司前茅。

　　沈涛是一个普通的快递员，但他展现着新时代职工的新风貌。党的二十大报告提出要“加快构建新发展格局”“坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化”，这些目标听起来很远大，但其实离不开我们每一个产业技术工人，需要我们每一个人像快递员沈涛一样，在生产工作过程中投入不怕困难、善于钻研、勇于创新的精神，汇成我们企业源源不断的凝聚力、创新力，推动“时代巨轮”的前行，最终达成个人、企业与国家高质量发展的多赢。