慕煊报道　又到了一年一度的“双11”，绕不开的“满减”“大促”“预售”，各种营销手段齐飞，满脑子的冲冲冲，稍有不慎便可能“晕头转向”。平阳县人民法院温馨提醒，无论是“双11”，还是日常消费购物，大家都需要多加思考、理性消费，了解相关法律知识，避免不必要的纠纷。

　　定金非订金，下单需小心

　　“双11”订单量庞大，预售规则复杂，比如定金和订金有什么区别？如果你还不知道，就先捂好钱包别急着交钱。

　　法官提醒：在日常交易中，“定金”与“订金”这两个词汇被广泛运用，但性质却完全不同。“定金”具有担保合同履行的性质，而“订金”只是一个习惯用语，非法律概念。

　　比如你想要购买一台价值1000元的烤箱，但商家没有现货，需要你交一笔钱，商家帮你留货。如果你和商家约定交的是定金，那么，这笔定金最多不能超过200元（合同标的金额的20%是定金上限）。如果你交付定金后反悔说不要烤箱了，那么适用定金罚则，无权向商家主张返还200元的定金。如果商家收了定金后反悔不想卖给你，而欲以更高价卖给第三人，那么适用定金罚则，商家应该向你返还双倍定金，即400元。

　　快递高峰期，责任需拎清

　　因网络购物的特殊性会涉及快递公司运输环节，那么运输途中快递要是毁损应当由谁承担责任？

　　法官提醒：卖家通过快递公司将商品送至双方约定的交付地点，在买家未签收之前，卖家尚未完成交付，此时仍由卖家承担快递毁损的风险。

　　比如，在下单烤箱之后的第2天，商家便通过快递将你的烤箱发出。但不幸的是当你拿到烤箱之后发现烤箱出现了故障，无法使用。如果你签收时就发现了烤箱故障，烤箱要么是在运输途中出现毁损，要么是本身存在质量问题。总之，你不需要承担烤箱毁损的责任。如果烤箱寄到工作单位被你签收后，在你运输回家的途中因车辆颠簸，烤箱遭遇毁损。那么，在烤箱本身不存在质量问题的前提下，责任应当由你承担。

　　七天无理由≠七天无条件

　　七天无理由退货，最大程度地保障了消费者的权益，也有利于电商的发展，但需要明确的是，“无理由”并不等于“无条件”。

　　法官提醒：并不是所有商品都适用七天无理由退货的规定。比如购买鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货规定。以牟取利益为目的，超出日常合理生活消费需要的网购，也不适用七天无理由退货。同时，“应当完好”是适用七天无理由退货的前提。

　　比如，你收到了一个崭新的烤箱，可是在这期间，你对这个烤箱的喜爱度也随之递减，退货的念头悄然生起。如果烤箱商标齐全、能够正常使用，在签收之后的七天内你提出退货申请，商家应当予以退货。但是如果今天购买的不是烤箱而是海鲜类产品（鲜活易腐），当签收后产生了退货的念头，是无法退货的。如果烤箱被你用于摆摊卖烤栗子（营利所需），七天后你想要退货，商家可以不予退货。

　　价格假浮动，保价设门槛

　　某些网购平台的商家，在“双11”之前偷偷提高价格，在“双11”期间将价格降至原价，造成大降价的错觉，进而引诱消费。为保障权益设置的保价服务还有“准入门槛”？

　　法官提醒：“假降价”是在违反商业道德、损害市场经济竞争秩序的层面，进而损害消费者权益的价格欺诈，其本质是一种类似虚假宣传的不正当行为。保价服务的法律性质是商家与消费者通过合同约定，赋予消费者在价格变化时，可以单方变更合同内容的一种选择权。

　　比如，你在社交平台分享了“双11”期间“抢”到的烤箱，却被热心网友告知商家5个月前烤箱的价格竟然和你下单的烤箱价格一样！你正打算和商家理论时，却发现烤箱进行了新一轮降价。商家明明提供了保价服务却以“活动期间不同时享受多种优惠”“‘双11’活动商品不参加保价”等理由拒绝保价补偿。

　　如果商家确实存在“假降价”的行为，你作为受欺诈方，有权请求撤销买卖合同，要求商家退货。如果你和商家的买卖合同合法有效，不存在导致合同无效的法定情形，保价条款应当是有效的，商家拒绝补偿构成违约，需要承担违约责任。