记者张浩呈报道 “在各级工会的支持下，今年我们花费60万元升级打造了职工之家，‘小哥’有了休息歇脚的地方，我们的职工书屋还被评为‘省级职工书屋’。”提起“联系指导新业态头部（重点）企业工会制度”实行近一年带来的改变，申通快递浙江省公司工会主席赖志宏满是肯定，“通过这个平台，更多的人关注到了‘快递小哥’群体。”

　　今年4月，省总工会创新出台联系指导新业态头部（重点）企业工会制度，与阿里巴巴、申通、网易等9家新业态头部（重点）企业工会负责人建立了“一对一”联系机制，着力提升新业态头部（重点）企业工会规范化建设水平，引领带动全省新业态工会组织切实履行维权服务职责，让新就业形态劳动者在工会“大家庭”里有归属感、幸福感。

　　在这一机制引领下，不仅是可看得见的，更多“润物细无声”的变化也在悄然发生。

　　“这一年来，我觉得我们的眼界更加开阔，工作也更加体系化了。”赖志宏说，通过“一对一”联系机制，有了与上级工会直接沟通对接的机会，也能更近距离学习到其他工会好的经验和做法。

　　今年，在联系指导新业态头部（重点）企业工会制度作用下，通过“一对一”联系、“手把手”指导，申通快递浙江省公司工会各项工作有条不紊地推进，工会规范化建设水平也有了提升。

　　在民主管理方面，通过各种合理化建议平台，申通为员工搭建了沟通的桥梁，赋予员工更多的“话语权”“表决权”，并全面深化职工代表大会制度，按照“组织起来，切实维权”的方针，在公司各层级推出了“一对一谈心”和“八会制度”（即：新员工座谈会、老职工座谈会、女职工座谈会、退伍军人座谈会、困难职工座谈会、解决问题专题会和新年团拜会），保障职工的主人翁地位，维护职工权益。

　　“之前在很多职工离职时都提出了与上级管理人员之间缺乏沟通机制的问题，为此我们创新打造了‘一对一谈心’活动，要求各级管理人员对下一级人员主动进行谈心，以‘倾听者’的身份帮助职工解决工作生活中遇到的烦恼。”赖志宏说。

　　在技能提升方面，为鼓励职工“自我充电”，申通还创新工作形式，开展多项培训工作，并建立起一套完备的职工培训体系，包括入职培训、岗位技能培训、储备人才培训班等，提高了职工整体素质。

　　此外，在联系指导新业态头部（重点）企业工会制度作用下，一些事关职工幸福的“关键小事”也得到有效解决。

　　赖志宏说，申通公司每年都会举办“小候鸟”暑期班，但几年运行下来，专业师资短缺问题一直是困扰暑期班的大问题。“我们所有的师资都是企业员工，他们根据自己的兴趣特长来给孩子们上课，专业性不是很强。”问题提出后马上得到化解，今年申通暑期班开班后，工会联系指导员专门上门了解“小候鸟”的学习生活情况，送来专业课程，还对接相关社会教育资源，为“小候鸟”提供更多的课外活动，帮助孩子们扩大了视野，增长了课外知识。