记者金钧胤报道　不到3平方米的小岗亭，一坐就是十几个小时，一干就是8年，是一种什么样的感受？“或许会有枯燥和机械的部分，但更多是新奇，每天我都会想会与哪些司机相遇，把我的微笑带给对方。”这就是浙江交投高速公路运营管理有限公司营运管理员刘诗雨的答案。

　　“我是一名95后，和别人一样总是容易被身边新奇的事物所吸引，尤其是手机更是‘难以割舍’。”刘诗雨告诉记者，但收费站这个三尺岗亭，让她在工作、学习时心无旁骛、专心致志。学会慎独是她工作多年来的最大收获。

　　刘诗雨是应届毕业就来到这个岗位的，收费站的工作一开始她也是手足无措。但她拼搏奋进、勇于担当，很快就拥有了娴熟的业务技能和优质的服务水平。2021年，刘诗雨在全省收费员技能大赛中脱颖而出，成功入选省集训队，代表浙江参加全国大赛。在集训期间，她放弃休假、专心备战，把所有的精力都投入到大赛的项目训练当中。“大赛考察的内容很多，每一个考核点又很细，不能有丝毫的马虎。”模拟收费机训练、看书刷题、故障处理……比赛的流程每天都要练习上百遍，从早上一直练到次日凌晨，十个手指早已磨出了血泡，手腕和肩膀都贴满了膏药，严重的时候手臂都抬不起来。就这样紧张而枯燥的训练，刘诗雨坚持了429个日夜，“我很感谢在收费站的那些时光，让我可以保持高度的注意力，把这些训练坚持下来。”

　　星光不负赶路人，时光不负奋斗者。在2022年举行的全国交通运输行业职业技能大赛中，她在理论知识、故障处理、应急处置、模拟机实操四项赛事中取得了优异成绩，荣获个人第一名。所在团队获得了团队第一的优异成绩。

　　“在这次比赛中，我得到了队友和教练的许多帮助，现在我希望通过自己的努力，帮助到更多的人。”回到工作岗位的她，定期前往山区敬老院慰问孤寡老人，开展结对帮扶、公益助学、义务献血等志愿活动，服务司乘、服务社会。

　　如今，刘诗雨也从收费员成功转型，成为一名营运管理人员，在收费服务优化、职工业务培训等方面绽放新的风采。她根据自己的工作经验，围绕服务质量、微笑服务水平、特情处置规范等方面开展特色培训，以实景模拟方式从多角度切入、灌输、引导、强化服务意识。着重对收费动作、微笑服务进行标准化的演示，积极开展点对点、面对面的业务指导，全面提升团队的窗口服务能力水平。