被称作婚礼上的“第五大金刚”
婚礼管家是一个非常考验情商的角色
通讯员陈轶男报道 近几年,随着人们消费观念和市场服务意识的变化,婚庆“四大金刚”之外,“婚礼管家”也逐渐成为一场婚礼中的重要人物,因而被称作“第五大金刚”。
徐梦,如也婚礼管家主理人,业内人称“呼呼”,就是一个入行多年的婚庆人,也是台州最先踏入婚礼管家领域的人之一。聊起自己的职业生涯,回顾参与策划的几千场婚礼,她反复说起的是“婚礼还是很美好的”。
但同时也承认,这背后存在遗憾、失望与纠结。
筹备婚礼最长要一年多时间
和婚礼“四大金刚”相比,婚礼管家是最早加入婚礼流程的角色,也是藏在影子里的幕后人。
“假设你要结婚了,你知道自己要准备哪些吗?”呼呼简洁明了地介绍了婚礼管家的工作内容。从备婚阶段直至婚礼结束,所有新人能想到或没想到的细节,他们都负责把控。
一场婚礼筹备时间短至个把月,长则20个月,过程中,婚礼管家会全程陪同新人处理各项事务。“比如试纱、试妆、挑选‘四大金刚’、定制喜糖等,只要客人提出需求,我们几乎随叫随到。”呼呼娓娓道来。
通常,在筹备婚礼前,呼呼会和每一对新人进行长谈,了解他们的基本信息、个人喜好、对于婚礼的期待和禁忌等,为之后个性化定制婚礼做准备。“客人与我们是一个双向选择的过程,前期聊得来,筹备期间摩擦少一些,持续输出‘金点子’。”和新娘唠家常,分享有趣的婚礼案例,直至深夜又或是天边泛起鱼肚白,都是常有的事。
入行多年,呼呼见过几千对新人,也听过无数种诉求。有的中规中矩,有的天马行空,但不论怎样,她和她的团队都会尽力满足客人们的心愿。
去年11月底,呼呼跟了一场中规中矩的传统婚礼。新娘是名追求独立的新女性,向往松弛、浪漫的婚礼氛围,希望婚礼类似朋友聚会,而不只是一场婚礼,但她拗不过长辈们。
筹备过程中,呼呼了解到这位新娘的心意,便爽快地送出了一份“大礼”。今年4月,呼呼妥帖安排了所有,帮着落地了第二场“草坪婚礼”,让新娘如愿以偿。
“一定要弄清楚客人真正的需求。需求明确,并且预算充足,一切都好说。”从前期的策划方案,到最终婚礼举行,呼呼是所有环节的连接点,而且标准就是“事无巨细”。
把控时间、调度婚车、安排仪式细节、陪同拍摄、招呼亲朋好友……婚礼当天,更忙,整个流程下来大约需要13个小时,她时刻紧绷一根弦。
遇到摩擦最考验人
整体策划之外,呼呼还承担了绝大多数的沟通工作。
有些新人会直白地告诉她,这场婚礼不希望双方父母插手,这样一来,备婚过程中新人和长辈们出现分歧,她就得及时顶上去。“婚礼管家是一个非常考验情商的角色,偶尔受气也是必须的。”
从业这些年,呼呼见过很多婚礼背后混乱、狼狈的一面。看到的麻烦和意外越多,她越清晰地感受到,在筹备和举行一场婚礼时,和解决具体问题一样重要的,还有解决“情绪”。
至今,呼呼仍记忆犹新,自己曾陪伴了3年的一对新人。起初,因为赶上疫情,他们将婚礼顺延了两次。去年年中,千挑万选了个“好日子”,眼瞅着这段“爱情长跑”即将迈入下一个阶段,两位新人又变卦了,婚礼再一次延期。专属于他们的“备婚群”又安静了好长一段时间。
“这期间,我和新娘都已经处成了朋友。逢年过节,我俩还会相互送礼物,祝福对方。”说着,呼呼顿了顿,调整了下语气。有一天,新娘和她聊起,或许疫情只是借口,那个群早该解散了。
谈话中,新娘始终是平静且克制的,直到讲起这一路走来的不易时,忽然停了下来。见对方不说话,呼呼出声安抚道,“没关系,我理解你的痛苦,也尊重你,支持你做任何决定。”“有舍有得,及时止损,重迎幸福。”
看过了太多的套路,发自内心的理解和真诚,成了呼呼的“必杀技”。她真心把客人当作朋友。
在筹备和进行一场婚礼时,焦虑是每位新人都会遇到的。身为一名婚礼管家,呼呼还要做的就是帮新人消除这种忐忑和不安。她时常会在凌晨收到客人的微信消息,有些关于婚礼,有些纯粹是分享与宣泄。
她手机设置了铃声,只要看到信息,基本第一时间回复。为了尽可能消除焦虑,呼呼会耐心开导新人们,遗憾一定会有,但那些“不完美”,最后或许会成为“最难忘的记忆”。
向更多人传递情感正能量
17岁时,呼呼开始勤工俭学,婚庆公司招婚礼督导的信息,引起了她的兴趣。“有没有学当一名婚礼管家的想法?”兼职时,灵光、能干的她遇到“伯乐”,随后跟去杭州学习。
“那是2015年9月吧,我算是正式入行了。”呼呼直爽地说,学业有成之前,是养不活自己的。为此,她把每天时间掰成两半,兼顾学习化妆。或是年轻精力旺盛,或是发自内心喜爱,连轴转,她丝毫不觉得辛苦。
2020年12月,呼呼回到台州,组建自己的团队。团队目前共有7人,成员大多为女性,其中不乏“宝妈”——作为婚姻里的“过来人”,服务时,她们往往能给出“一针见血”的建议。
在呼呼看来,女性温柔、细腻,很适合处理婚礼中的琐碎细节;女性的天赋还在于共情力强,也能为新人提供更多的情绪价值。
第一年,他们接了80多场婚礼;第二年150多场;今年,预计能接近300场……参与策划筹备的婚礼越多,呼呼越能清晰地感知到,喜庆和热闹背后,隐藏在婚礼之外的部分,才是这场仪式存在的意义。
入行多年,呼呼的客户群体逐渐从80后变为90后,现在越来越多00后也迈入婚姻阶段。对于他们而言,婚礼就是一场超大派对,大家玩得开心就好。
大家不再拘泥于场地、形式,呼呼乐见其成。其实,打从干这行起,她就憧憬着自己的婚礼。这份信念支撑着她服务好每对新人,向更多人传递情感正能量。
未来,她想继续打造“小而美”的团队,多接几场专注“情感”本身的婚礼。哪怕这世界有很多烦恼,但并不妨碍太阳升起、海风温柔、晚霞浪漫,人们继续相爱。