“五一”涨价可以理解恶意毁约不能纵容
话题
“最火‘五一’”来临,住行价格水涨船高之时,部分民宿商家临期毁约现象引关注。部分消费者称,其赶在涨价前预定好的民宿,被商家以装修、倒闭等为理由,要求主动退订。本周话题,我们来关注民宿“涨价毁约”行为,谁来规范?
■夏熊飞
作为后疫情时代的“五一”假期,出行的游客想必已经做好了到处“人从众”的准备,而对于各大景区、热门城市酒店、民宿价格的上涨,显然也有相应的心理预期。部分网友将酒店、民宿“五一”价格上涨甚至大涨的行为称为“酒店刺客”其实并不妥当,毕竟酒店属于高度市场化的行业,只要明码标价、不强买强卖,涨价行为是可以理解的。可对于部分商家恶意毁约,先诱导房客退订后再高价出售的行为却不能纵容。
后疫情时代民众的出行需求大增,而三年疫情也导致不少酒店、民宿关张,造成总体供应量减少,因而这个即将到来的“五一”假期,住宿行业大概率会因供不应求而处于卖方市场。按照正常的市场逻辑,供不应求价格上涨是常态。于此而言,酒店、民宿大面积、大幅度涨价无可厚非,甚至可以说是市场规律的调节功能正在起作用,也能起到引导错峰出行、避免扎堆的功效。
但是部分商家眼看“五一”住宿市场火爆,就想方设法诱导房客把此前预定的低价、平价房退掉,然后再涨价出售的行为,却显然已经违背了诚信经营的原则,甚至涉嫌触犯合同法、价格法等法律法规。对于商家恶意毁约的情况,除了少部分会据理力争维权的游客,多数都只得自认倒霉,毕竟较真维权成本不低,费时费力最后得到的赔偿可能也只是平台提供的面值不高的代金券。
其实,对于恶意毁约的行为,各出行住宿平台都有相应的处罚措施,可相比于毁约带来的收益,处罚金额往往低得多,无法形成足够的震慑。而即便被某个平台重罚甚至拉黑,无良商家还可以在其他平台继续经营,这也让平台的约束力大打折扣。鉴于此,平台有必要进一步加大惩处力度,处罚金额可与违约带来的收益相挂钩,提高违约成本让无良商家得不偿失。各平台之间也要进一步实现信息共享,让一处失信的商家处处受限,这样它们才会更加珍惜自身的信誉,而不至于动辄见利忘义、毁约飞单。
市场监管、文旅等部门则要担起属地责任,对恶意毁约商家依法查处,共同营造“五一”期间良好的住宿环境。作为消费者,面对恶意毁约行为,要敢于拿起武器维护自己的合法权益。只有当各方都亮出鲜明的“不纵容”态度,民众期待已久的“五一”出行才能住得省心、安心、舒心。