本报讯 记者羊荣江报道 “五一”假期，省市场监督管理局联合省商务厅、省文化和旅游厅开展了“假日乐享·消费护航”行动。记者从省市场监管局获悉，“五一”假期期间，全省市场监管、文旅及商务部门共查处各类扰乱市场秩序违法行为337件，查处问题128个，全省旅游和消费市场秩序总体平稳有序，消费投诉比例明显下降。

　　“假日乐享·消费护航”行动，共有“六打击、三确保”九项内容。包括严厉打击价格违法、消费欺诈、餐饮食品安全、侵权假冒、虚假宣传和旅游市场“不合法、不合规、不安全”等六类违法行为，做到快速化解处置消费纠纷、及时发布消费提醒警示和市场保供等“三个确保”。

　　“五一”假期，监管“不打烊”。各级市场监管部门、文旅及商务部门闻令而动，加大对宾馆酒店、饭店餐饮、景点景区等的监督检查和巡查力度、频次，对关系群众切身利益的住宿、餐饮、价格、产品质量等高频高危领域保持高压态势，对恶意欺诈、假冒侵权、无正当理由拒绝履行价格承诺等违法行为坚决从严从快从重打击。全省查处价格违法案件43件，侵权假冒案件33件，餐饮食品违法案件199件。其中，桐乡、东阳、普陀山、仙居等地查获多起宾馆、酒店、民宿“虚构情形、随意撤单”等无正当理由拒绝履行价格承诺的违法行为。西湖、象山、南湖等地查获销售侵权假冒“龙井茶”“望海茶”“CHANEL”服装等案件。

　　与此同时，快速处理消费纠纷，切实维护旅游和消费环境。各地加强12315热线服务，对群众投诉举报问题，第一时间快速响应，小额消费纠纷现场处理，一般消费纠纷快速处置。从消费投诉情况看，全省消费市场秩序较为平稳。据全国12315平台统计，假期期间，我省受理举报3013件，同比去年下降7.52%。