■戴先任

　　记者近日调查采访发现，不少游戏都存在诱导充值的问题，游戏运营商通过设置大量优惠充值选项、高频率推送优惠充值活动甚至设立“游戏托”的方式诱导玩家充值。（5月17日《法治日报》）

　　为了让玩家充值，网游平台想方设法，费尽心机，“用最深的套路让你充最多的钱”。比如优惠轰炸刺激充值，在玩网络游戏时老弹出充值页面；“游戏托”诱导充值，“游戏托”甚至成了一门生意，如某贴吧有专门的“游戏托吧”，大量帖子招揽“游戏托”……

　　除了“游戏托”、充值抽奖、设障刺激消费等惯用手段，中国消费者协会2020年发布的网游消费者投诉报告指出，网游平台还存在着乱收费、改动已售网络游戏商品属性、停服删档对充值一刀切处理等问题。

　　值得注意的是，在网游用户群体中有不少未成年人，这一群体因辨别能力和自制力较低，心智尚未成熟，更容易沉迷于网游，也更容易成了网游平台精准围猎的“猎物”，在“充值套路”中沦陷。一些网游公司通过“以租代售”手段，绕过了相关部门对未成年人游戏时间、充值金额等进行的限制，让他们可以“大赚”未成年人的钱。

　　游戏运营商包括“游戏托”在内的种种“充值套路”，违反了消费者权益保护法，可能侵犯了消费者的知情权、选择权，还可能需要承担行政责任乃至刑事责任。如反不正当竞争法规定，经营者不得做虚假宣传或者引人误解的虚假宣传，从而诱导和欺骗消费者，否则可以由监管部门给予最高200万元的罚款和吊销营业执照的处罚。

　　一些未成年人为了玩游戏甚至动辄充值巨款。“11岁女孩趁上网课玩游戏花掉家人21.9万元积蓄”，“9岁男孩一个月在游戏里花掉13万元”……类似事件屡屡发生。

　　2019年国家新闻出版署印发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，对未成年人玩游戏的时长、单次充值金额等都作了规定。最高人民法院也曾发布指导意见明确，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。但一些网络游戏公司并没有履行好自身应尽的管理责任，没有严格落实相关规定，未成年人为网游非理性消费的现象仍然较为严重。

　　网游不能成为坑害消费者的“氪金”陷阱或“氪金游戏”。针对网游充值乱象，需要监管部门加大对游戏公司的监管力度，对那些不能诚信经营的网游公司，要加大惩治力度，督促相关游戏公司尽快落实相关规定。同时也要引导玩家理性消费，尤其要加强对未成年人的教育引导和管理，避免他们上当受骗，沉迷游戏。当然，关键还需要网游公司规范运行，通过一系列举措，让玩家不再被网游公司玩弄于股掌之上。