记者金钧胤报道　“5G应用离我们并不远，它可以让我们的生活更加便捷……”每到浙江移动常山分公司去农村开展宣讲时，总会让政企客户部经理曾佳作为主讲人。带着酒窝的笑容、热情亲切的态度，加上一口地道的常山话，曾佳总给人一副邻家女孩的印象，无意间拉近了与宣讲受众之间的距离。

　　“我很喜欢去宣讲，不论什么内容，都是对我已学知识的一次再巩固。”刚刚进入公司时，曾佳是一个很容易害羞的人，但现在她已经是一个经历过35场大型宣讲活动的“老讲师”了。作为当地“8090宣讲团”的一员，曾佳的宣讲内容往往需要在党的二十大精神、红色通信故事、5G应用知识、反诈骗等内容间无缝切换，每次她都镇定自若。“能有这样‘质的飞跃’离不开我在红旗岗网格工作的经历。”

　　红旗岗村位于常山县球川镇，是一个移民村。“村里的老人特别多，文化水平也普遍不高，服务好银发群体是我当时工作的主要内容。”曾佳总是以笑容面对每一个需要帮助的村民，耐心地解答各种问题，“有时帮他们解决完之后，我过段时间还会再进行登门回访，收集反馈。”

　　正是在一次次的微笑服务中，曾佳的工作越做越顺畅，有的村民一有问题就会到店里指名要曾佳帮忙解决。如今，曾佳培训新职工时都会反复强调：“不论何时何地，都要对客户待之以礼，温暖如初。”

　　曾佳的服务态度也将她“推”到了政企客户部经理这一岗位上。服务对象从红旗岗的村民，变成了企业和政府相关部门的负责人，服务内容和需求都发生了很大的变化。“内容在变，但服务的本质永远不变。”在打造衢州市首家5G独立组网的智慧工厂——浙江英鸿新型建材有限公司时，曾佳每天都会到实地去对接企业的需求，跟进项目推进的情况。在曾佳的协调下，项目工作顺利完成，5G智慧工厂实现产品数据的即时获取、减小生产误差的既定目标。浙江英鸿新型建材有限公司也因此被评为2021年浙江省新一代信息技术与制造业融合发展试点示范企业，为移动5G应用在常山县企业数改推广中提供了宝贵的实践经验。

　　曾佳的服务精神在她的班组也落地生根。在她的带领下，班组先后荣获浙江移动“区县政企市场发展优胜奖”“移动云雷霆行动突出贡献奖”等荣誉，班组成员荣获金牌系列、营销能手等荣誉覆盖达到95%以上，项目签约额同比增长330%。

　　一分坚持，一分收获。去年，曾佳被评为中国移动通信集团优秀共产党员。“这份荣誉既是对我服务工作的肯定，也是对我未来工作的激励。”曾佳表示，她计划从今年开始更多参与到无偿献血、社区服务等公益活动中去，在业务之外服务更多人。