本报讯 记者羊荣江报道 近日，省消保委联合省教育厅、省商务厅、省文化广电和旅游厅、省卫生健康委、省市场监管局等部门发布2023年度全省消费维权十大典型案例，涉及教育、医疗、家电、旅游、健身、保健、预付式消费、未成年人保护等多个行业和领域。

　　案例一：预收货款逾期不发货等引发群诉，消保委支持消费者集体诉讼获法院支持。2023年初，舟山市定海区消保委接到20余名消费者关于宁波某电器有限公司舟山分公司预收货款逾期不发货、不退款，不提供售后服务等相关投诉，且该分公司已关门停业。舟山市消保委经与“共享法庭”法官综合分析研判，决定由定海区消保委支持消费者提起集体诉讼。经开庭，定海区人民法院对该案作出一审判决：判令被告返还28名原告264296.79元，并赔偿相关利息损失。

　　案例二：非法接种HPV疫苗，违法接种者被惩戒。2021年4月，杭州市上城区卫生健康局接到消费者投诉称，其通过中间人支付九价HPV疫苗款共7500元后，被引导至某医院导医胡某处接种，投诉人认为胡某缺乏接种资质，要求全额退款。经调查，2021年4月3日至4月27日，胡某不符合条件擅自为他人接种九价HPV疫苗共85人次，违法所得共10540元。上城区卫健局依据《中华人民共和国疫苗管理法》规定，对胡某作出警告并没收疫苗39盒，没收违法所得10540元和罚款人民币10万元的行政处罚。截至2023年8月8日结案时，投诉人的全部款项均已退还。

　　案例三：买到假“阿玛尼”手表，珠宝店“退一赔三”。2022年2月15日，消费者谢某向宁波余姚市市场监管局凤山市场监管所投诉称，其支付2457元在某珠宝店购买了一款“阿玛尼”手表，经第三方机构鉴定为假货。凤山市场监管所对店铺突击检查发现另有8名消费者同此情形，遂联系商标权利授权人对9块手表进行鉴别，鉴定结果均系假冒。9位消费者要求该珠宝店“退一赔三”，遭到拒绝。余姚市消保委委托律师作为9位消费者的代理人，向余姚市人民法院提起诉讼。2023年5月12日，余姚市人民法院判令，珠宝店向9位消费者退货退款并支付惩罚性赔偿金共计102996元。

　　其他七大典型案例分别是：省“双减”工作专班依托培训监管平台，协助未销课程退费金额97000余元，切实维护了学生家长的根本利益，受到教育部点名表扬；温州市瓯海区某农贸市场预付卡纠纷涉及万余人，在瓯海区委、区委政法委的牵头协调和区消保委各成员单位的密切配合下，妥善处置挽回消费者损失400余万元；老年保健品套路多，经衢州江山市消保委调解，老年消费者郑某获退还余款39285元；嘉兴平湖市卫健局跨省维权，惩戒网络引流非法医疗美容；衢州健身房关店遭遇退费难，浙版《消法》提供维权支撑，退还会员费54.43万元；台州市三门县一男孩文身时未满18周岁，导致后来从军被拒，被诉方赔偿13000元；磐安景区儿童免票规则引纠纷，文旅协调助维权。