■作者：浙江省邮政工会 叶明旭

　　2019年以来，基于上级工会相关要求和全省邮政职工思想动态调查中发现的员工心理压力问题，浙江省邮政工会面向全省邮政一线员工，组织开展了271场浙江邮政员工“降压增效”特训营活动，集训员工13363人（次），取得了较好的员工人文关怀和心理疏导作用。

　　调查中，员工的心理压力问题主要表现在经济压力、工作节奏、文化价值认同差异、工休矛盾以及因此导致的家庭婚恋问题等方面。在具体实践中，根据德裔美国社会心理学家库尔特·勒温的场动力理论和美国心理学家巴维拉斯等提出的团体沟通理论，特训营活动创设了室内讲座和户外活动相结合，包含压力测试、内心展示、压力纾解、情感沟通和团队建设等重要环节的员工人文关怀和心理疏导活动新模式。具体来说就是，让员工在3天2晚的脱产集训中，参与、完成阳光心态讲座和团队建设活动2大模块共8个环节的活动。

　　“阳光心态”敞心扉纾心压

　　阳光心态讲座模块设置了压力测试、内心展示、压力纾解三个主要环节。

　　心理压力测试是利用心理学专业量表和小游戏，做出员工心理筛查和测评，并结合员工生活和工作中普遍存在的难点和痛点，由教官进行有侧重的心理辅导。

　　内心展示主要是通过OH卡牌和一些小道具，通过象征、隐喻的形式，再现与员工经历类似的场景，引导员工讲述自己的故事，以帮助发现问题、解决问题。

　　压力纾解则分成两个部分，前一部分利用橡皮人、鼓、分贝仪等宣泄设备，让员工通过呐喊、击打，将内心负面情绪主动释放出去；后一部分是在户外的篝火晚会上，让员工通过唱歌、跳舞、做游戏等才艺表演，把内心冲突所产生的负性情绪、心理能量等排解、宣泄出来。

　　在这些过程中，教官引导参与者打开心扉，认识自我闪光点和不足，并利用“哭、喊、笑、敲、打、唱”六个动作来释放压力，再通过各环节潜移默化的影响，让员工学会有效应对压力与负面情绪的方法，学会系统的减压与释放的技巧，也在压力纾解中消释无谓的紧张，从而塑造完整的自我概念，增强自信心。

　　“团队建设”聚人心添动力

　　团队建设活动模块设置了团队破冰、团队展示、组队竞争、团建成果展示、观看亮剑节选视频五个主要环节。

　　员工报到后分到各个连队，通过宣布活动纪律和积分竞赛规则，推选连长、指导员，绘制连旗、确定连歌、口号等相关工作任务，完成团队破冰。随后，全体成员以集体展示连旗、连歌、口号和队形的形式进行团队展示。在组队竞争环节，各连队通过团体游戏和户外运动开展积分竞赛。连队完成特训营的一系列主要活动后，通过制作美篇、初页等，将连队的活动表现做一个归纳和总结，并集体上台成果汇报展示。特训营组织者根据各队积分情况，授予相应荣誉。最后的亮剑视频观看环节，用“狭路相逢勇者胜”“你是问题的解决者，不是问题的制造者！”等经典案例来进行激励和收尾。

　　团队建设活动环环相扣，“团队破冰”初步形成团队意识和荣誉意识，“团队展示”“组队竞争”和“成果展示”环节进一步塑造责任意识和竞争意识，视频观看环节意在提升员工执行力。

　　“降压特训”显成效促和谐

　　降压特训营活动只是载体，更重要的是员工参与过程中的身心变化。为了解和掌握员工参训前后的感受和变化，量化分析活动成效，组织者在每期活动中都发放了活动效果测评表进行不记名测评，并在每年的职工思想动态调查问卷中设计了员工心理压力测试内容。汇集前170期活动提交的8700余张活动效果测评表，结合2018年至2021年间的4次全省邮政职工思想动态问卷调查（样本率30%），结果表明，在员工降压特训营活动实施的3年时间里，员工来自工作节奏、工休矛盾、家庭婚恋和价值差异4个方面的心理压力主要来源占比（多选）分别年均下降22.39%、15.80%、39.43%和23.36%，心理疏导效果十分明显。

　　除此之外，员工降压特训营对参训员工还有三个积极的作用。一是员工的团队意识和集体荣誉感得到进一步增强。后期跟踪结果反馈，65%以上的参训员工认为，降压特训营增强了自身沟通技巧和团队意识，使其拥有更好的同事关系和团队意识，也更加关注集体荣誉。二是员工的才干得到进一步的发挥。据不完全统计，2019年以来有130多位参训员工实现了从特训营学员到教官的身份转变，有70多位特训营教官或学员因其活动中的优秀表现或自我提升，实现了职业晋升，走上了企业中层、支局长、业务管理和营销等岗位。三是增进了员工间的相互学习和交流。在活动结束返回工作岗位后，参训员工间仍保持了比较频繁的联络，并相互交流、学习业务和经营管理心得体会，很好地发挥了非正式组织沟通的正能量作用。

　　员工降压特训营是浙江邮政关心关爱员工工作的一种尝试，对帮助员工缓解工作和生活压力有不可或缺的作用，更是一种有效的团体心理疏导手段。浙江省邮政工会已把特训营活动作为浙江邮政企业文化建设的重要内容，作为激励员工发扬主人翁精神、激发员工工作积极性的具体抓手。这项活动的操作性比较强，具有一定的示范推广价值，对于丰富职工人文关怀内容、创新关爱方式具有积极意义。

　　当然，员工降压特训营活动在心理疏导中也有一定的局限性，比如个人深层次的问题不易暴露、个体差异难以照顾周全等。所以，在大力开展员工降压特训营活动的同时，还要兼顾个体心理辅导的开展，让企业员工拥有健康的心理和积极的工作态度，有效促进和谐企业建设。