本报讯 记者羊荣江 通讯员程涛、唐学基报道　近日，张某等人拿到被拖欠的工资后，频频为建德市人社局解案之快速、服务之周到“点赞”。

　　原来，张某等13人在当地某公寓小区做装修，项目完工后，被装修公司拖欠了工资，遂向建德市人社局劳动保障管理服务中心反映情况。该服务中心接案后，立即将此案分流至属地更楼街道劳动监察中队就地处置。更楼街道劳动监察中队启动应急联处机制，市人社、住建部门下沉指导，整合街道综合治理科、司法所、工会等部门的调解力量，经多轮会商，案件当天就得到解决。

　　近年来，建德市人社局全面畅通劳动维权举报投诉热线，实行“一地投诉，全域联动”市级联动响应机制，让劳动者就地就近维权。线下，他们推行维权窗口劳动权益诉求全科受理，形成“一窗受理、分类处置、多元参与、协同解决”的工作体系，提供劳动纠纷化解“一站式”服务。线上，全域推广应用“浙江无欠薪”二维码、“浙里办”APP等，以全留痕受理流转、全方位闭环处置、全时空反馈答疑的“数据代跑”服务，通过网上调解、视频调解等方式，化解劳动纠纷，实现劳动者维权“零跑路”。

　　为解决“案多人少”难题，建德市人社局联合住建、司法、工会、法院等部门出台了《加强劳动纠纷“一体化”联动处置意见》，在明晰权责、多元化解、程序衔接、资金保障等关键政策方面探索破题，着力打好“畅渠道、强联动、创新法”治欠保支“组合拳”。今年1~5月，多部门联动处置案件52件，调解成功率100％。

　　为让劳资双方纠纷处理达成调解协议后更安心，建德市人社局进一步健全人民调解、行政调解协议书司法确认工作机制，通过强化诉调对接、提供全周期法律援助服务，方便当事人向法院申请司法确认，为调解协议执行提供硬核保障。“这一举措有效破解了‘案结事未了’之困，大幅缩短了欠薪案件解决周期，也为劳动者维护合法权益加了一道保险。”建德市劳动保障管理服务中心主任邵程波说，维权途径多了、效率高了，广大劳动者的烦“薪”事自然就少了。