2010年，陈叶因背老人上下车被广大网友评为“最美女司机”。

　　通讯员董美巧报道　“20年，她用绝对的忠诚、全身心的干劲扎根基层奉献；20年，她用自身的光和热，为宁波公交发展添砖加瓦；20年，最难忘她兢兢业业，最感动她坚守如一。”日前，一场简单而温馨的浙江省劳动模范陈叶退休欢送会在宁波公交集团镇海公司举行。欢送会上，大家畅所欲言，抚今追昔，与陈叶共同回忆一起奋斗、共事的快乐时光。

　　陈叶今年50岁，2012年入党，2004年加入宁波公交集团镇海公司，成为一名公交驾驶员，她始终坚守初心，坚定信念，把青春与热血播撒在十米车厢，将爱心与诚心奉献于志愿活动，获得浙江省劳动模范等多项荣誉。

　　多年来，她用微笑和真诚服务乘客，在流动的车厢践行着一个党员驾驶员的承诺，把乘客当成自己的亲人，一直朝着服务乘客的目标前进。她用自己的辛勤付出和微笑服务，诠释了公交人的完美形象。

　　2010年8月，陈叶在驾车时发现一位患有腿疾的老人上车很艰难，于是她走出驾驶室，把老人背上车。到站后，她又把老人背下车。这位老人姓李，当年78岁。次日，他特意拿着用毛笔书写的感谢信送到公司，表扬陈叶的善举。自此，老人把陈叶当成自己的家人。

　　热心市民把陈叶与乘客李老伯的故事制作成视频情景剧《一背》，网民发帖《北京出个李素丽，镇海公交有陈叶》，诸多新闻媒体纷纷报道陈叶背李老伯上下公交车的事迹。

　　自此，陈叶更用心服务乘客，摸索出“温情服务法”。这是一套专为提升老年及行动不便的弱势乘客乘车体验的公交服务模式，它涵盖从站点预判、主动扶助上下车、车内细致照顾、到站关怀的全方位服务，确保每位乘客都能享受到安全、温馨的公交出行体验。她还创立了以她名字命名的志愿者服务团队，培养了一批又一批服务精英和业务骨干，使劳模品牌、劳模精神成为镇海公交的闪光名片。

　　这些年，陈叶一直坚持向贫困地区和受灾群众捐款，只要有需要，她都会前往慈善总会、红十字会等献爱心。但在所有捐款单上，她却坚持只用一个落款——“公交人”。

　　欢送会上，大家分享点滴，交流感悟，现场充满了激动、温暖、留恋的氛围。

　　“开了20年公交车，每天接送乘客上下班，心里感觉充实并快乐着，突然有一天宣布退休了，脱下心爱的公交制服，我感觉心里空落落的。”回忆往事，陈叶感慨万千。每每回想起当初的驾驶经历，一切都历历在目：从实习驾驶员开始做起，历经了人工售票到自助售票、柴油小车到新能源车辆、传统的公交模式到多样化的定制公交专线……面对公司的每一次转型发展，她都积极面对，努力学习新技术，尽快适应岗位发展需求。当被问及用哪个词能够概括这些年的“车厢生活”，她沉默片刻后说：“感恩。感恩企业给我展示的平台，感恩同事对我的包容和关爱，感恩乘客带给我那么多温暖和感动。”

　　“陈叶不仅是一名‘美女司机’，还是一名‘带徒名师’。20年来，她手把手带出的徒弟有十几名。秉持着师傅的教诲，他们现在都已从当初的毛头小伙成长为驾驶一线的顶梁柱。”调度员周美君说道。

　　“师傅虽然退休了，劳模精神不会退休，我们必定以师傅为榜样，激励自己发扬劳模精神，更好为市民出行服务。”陈叶的徒弟严宏亮表达了自己对师傅的感恩之情，并表示要将师傅的劳模精神继续弘扬传承下去。

　　“陈叶同志在过去20多年的时间里，为公司的发展奉献了青春、倾注了心血和汗水，是我们公司宝贵的财富和一张名片。今天，她光荣退休，但是她身上体现出的劳模精神、劳动精神、工匠精神将会一直传承下去。”党总支副书记、总经理周薇表示，陈叶是一面“飘扬的旗帜”，她的精神将永远激励、影响和推动着每一个公交人，公司将把榜样的力量转化为实实在在的生产力，更好地为市民出行服务。