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00002版:劳动者

浙商大第一位商务谈判老师冯炜

开课30年火爆依旧

  通讯员廖嘉琪、杨宇航报道 “1912年,罗斯福竞选团队遭遇版权问题,300万份宣传册使用了莫菲特摄影室的照片。时间紧迫,重刷不现实。倘若你是竞选团队的一员,如何解决?”

  在浙江工商大学《商务沟通与谈判》课堂上,任课老师冯炜告诉学生,这可不仅仅是商务沟通技巧,更是一场与时间赛跑的谈判!“你们知道吗?这背后的策略像一出戏!竞选委员会玩起了智谋大转盘,他们用总统照片的宣传效应为借口,巧妙地找对方讨要了宣传费。这一策略让对手顿时失了方向,最后对方反过来还支付给团队250美元。”来自工商管理学院(MBA学院)的老师冯炜向同学们解说这其中的逻辑,“就是团队成员运用逆向谈判技巧,看准对方的财务需求,像魔术师一样,以低成本手段巧妙地化解了版权风波。”

  这堂商务谈判课,冯炜开了近30年。“1995年,当时杭州商学院(浙江工商大学前身)院长赵国柱找到我,提议开设商务谈判课程,当时尚属罕见,或许是预计其重要性,坚信此举将助力未来商业发展。”两人经过调研,便商量着自编讲义,从零开始,做第一批“吃螃蟹的人”。冯炜成了浙江工商大学第一位教商务谈判的老师。

  起初,如何设计出合理的教学体系,使抽象的谈判理论变得生动易懂,是冯炜面临的大难题。

  “一切都是摸着石头过河。”几十年来,冯炜在教学实践中进行过多种尝试,如举行模拟谈判、运用模拟软件等。然而,由于班级人数较多,在实际操作中往往出现“只有几个同学乐在其中,大部分都置身事外”,他便开始探索其他方式。

  经过长期摸索和实践,冯炜发现,“可以通过引入具有代表性的典型事件,启发学生代入角色本身,在真实的社会场景中分析问题、解决问题。案例不存在绝对正确的答案,这种教学模式更注重学生在自主思考、分析、讨论的过程中理解理论、掌握技能。”

  冯炜觉得,商务谈判并不是遥不可及的学问。他用买日用品、处理邻里矛盾等生活实例教课,使学生身临其境。冯炜举了个例子,“某谈判专家助邻居巧妙运用‘战略性沉默’,面对保险公司的低赔态度,以模糊回应令对方心生惶恐,最终获得高额赔偿。”他的课堂充满欢笑,让学生在轻松的氛围中掌握谈判技巧。

  冯炜不仅在校园传授知识,还走向社会各界,为上千家单位带来讲座,以责任与担当提升团队协作和沟通效率。


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