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　　“确实省事儿多了。”文文的婆婆一直在一边看着，护士们除了会帮宝宝做全身检查，还要教文文怎么喂奶更方便，并把这个阶段宝宝和家长需要注意的事项交代清楚，月嫂有什么问题也可以当面询问。

　　蒋晔晖告诉笔者，当天，这已经是他们接的第4单上门测黄疸值的服务，后面还有2单在等。

　　“毕竟对于很多新生儿家庭来说，不管是宝宝还是产妇，出院初期肯定希望减少外出，避免麻烦。这时候，一些必要的检查如果由医院的专业护士来提供上门服务，接受度就比较高。”“婷姐妇幼护理班车”负责人王婷婷告诉笔者，除了预约服务，也经常会遇到突发状况，当然这可能也和少数产妇、新生儿出院早期比较虚弱有关。

　　去年6月，她和同事刚上门给一个新生儿完成测黄疸服务，准备开车离开时，家属突然打来电话说宝妈突发胸闷、喘不上气的情况。事发紧急，他们立即返回，为宝妈提供了及时的护理和指导，等宝妈的情况有所缓解后，赶紧帮忙送医接受进一步的治疗，事后家属专门打电话来表示感谢。

　　“这也是‘网约护士’团队需要专业化、正规化的意义所在。”王婷婷表示，去年，他们一共上门服务3884单，除了新生儿测黄疸，产后通乳、产后会阴伤口护理等母婴护理服务也比较受欢迎。

　　从试水服务到全面质控

　　在采访中，笔者也了解到，很多人有意向尝试“网约护士”服务，但是并不了解预约的途径，还有一部分人则是考虑服务质量和价格。

　　“我市2019年就起步开展‘互联网+护理服务’的相关业务，2022年10月加入全省统一平台‘浙里护理’，登录支付宝搜索预约，上门服务时间最长的患者已有2年多。”提到“网约护士”的服务情况，湖州市护理质控中心副主任、市第一人民医院护理部主任韩慧介绍，患者也可以通过医院公众号预约，收费按照护理服务的难易程度来分，大部分价格区间在100元至300元。

　　据统计，去年，全市“网约护士”共服务人数达到1.7万，完成上门服务18017单，线上咨询23307单，其中上门服务项目主要分布在血糖监测、静脉采血、皮下注射、新生儿测黄疸、普通伤口换药等，老年人占比近60%，患者及护士满意度100%。目前，湖州市级及三县两区共有36家医院入驻“浙里护理”省级平台，入驻护士2994名，其中男护士32名，已开通上门服务项目113个。

　　“如何依托互联网更好地将优质护理服务延伸到社区和家庭，满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求是我们一直在探索的。”市卫生健康委医政处处长王丽红告诉笔者。为此，该市依托市护理质控中心和市护理学会，成立各级“互联网+护理服务”质控小组，将“互联网+护理”纳入了市、区级质控检查内容，实现三级管理，为出院后患者提供“线上点单、线下服务、同质管理”的延续护理服务。

　　为了加强“互联网+护理服务”人才队伍建设，提升各级医疗机构的服务能力和技能，湖州市护理学会、市护理质控中心定期举办湖州市“互联网+护理服务”技能培训班和居家护理技能比赛，重点聚焦常用临床护理、母婴护理、中医护理、腹透护理、静疗护理、造口伤口失禁护理等6项百姓需求较大的服务内容。

　　“下一步，我们将根据老百姓的实际需求，拓展线上护理服务的领域，提供更多延续性服务。”王丽红表示，比如进一步扩大“互联网+护理服务”覆盖面，逐步增加“互联网+护理服务”医疗机构数量和上门护理服务项目数量，同时进一步加大宣传，全面提升老百姓的知晓率，惠及城乡更多人群。