■翁建飞

　　记不确切是哪一天，我去物管中心缴费，不巧，负责收费的小朱跑开了。于是，我滑动手机，在小区业主群里找到“牛八”，告知其我来找他缴物业费。

　　“ 牛八”是小朱的微信名，他把自己的朱姓拆分为“牛”与“八” 两字。“牛八”谐音“牛吧”，欲表达的意思大概是“很牛”或“不一般的牛”。

　　等待的时间总是让人百无聊赖。我左顾右盼不见“牛八”返岗，便随手打开办公桌上的一本“物管日记”浏览起来——

　　3月9日

　　业主诉求：做晚饭时，发现厨房水龙头开关坏了，烦请水电工上门维修。　　　　 

　　物管回复：水龙头坏得真不是时候，水电工晚上去医院陪护生病住院的父亲，没法回来，建议联系“六替”公司自行解决，电话号码8后面7个6。

　　5月6日

　　业主诉求：楼上邻居衣服晾晒前没甩干，滴滴嗒嗒的水落到了我们楼下住户的衣服上。

　　物管回复：上门去提醒，但据对门的阿姨说，邻居一家人都出去了。无奈。

　　6月12日

　　业主诉求：晚上10点过后还有人在院子里拍掌健身，夜深人静，声音特别刺耳，影响邻居休息，保安该管一管。

　　物管回复：保安多次劝说都不听。事主说，这里是公共场所、自由空间，谁都管不着。

　　8月6日

　　业主诉求：个别邻居遛狗，便溺不作处理，造成人行道臭气熏天，尤其是时下天热气味更冲，希望劝导改正。

　　物管回复：狗屎看得见，会督促遛狗主人捡拾处理，但狗尿实在难以发现，更不便处理，只得赖于自然界的风吹、日晒和雨淋挥发消弭。 

　　9月9日

　　业主诉求：小区临街这爿餐饮店，经常有刺鼻的油烟扰民，说是限期整改，却只闻雷声不见雨下。

　　物管回复：社区、街道、主管部门，一级级反映，一次次了解勘察，需要走程序，需要有个过程。

　　10月19日

　　业主诉求：1单元的电梯为什么老是“罢工”？这个问题当引起重视，抓紧解决。

　　物管回复：问题是不清楚问题出在哪里。