本报讯 记者王海霞 通讯员俞仲侃报道 “一个电话就解决了问题。”数月维权未果的工伤职工王涛，在拿到3.7万元工伤赔偿款后，对宁波镇海区总工会“12351”职工维权热线的工作人员充满了感激。

　　2014年底，王涛在操作冲床时不慎右手被挤压致伤，经龙赛医院诊断为右手中指环指骨折、右手挤压伤。在住院期间，公司为王涛支付了所有医药费，但在后续的误工费和伤残补助费上，双方意见却出现了分歧。公司认为王涛的伤已经治好了，公司也承担了所有医药费，已经尽到了义务，因此拒绝支付工伤赔偿款。协商陷入了僵局。

　　数月来，王涛一次次向公司索要工伤赔偿款，都遭到了拒绝。眼看着就要过年了，可自己的工伤赔偿款还没有着落,渴望早日回家过年的王涛陷入了深深的不安。“实在是没办法了，就想试一试吧。”怀抱着微弱的希望，王涛拨通了职工维权热线“12351”咨询工伤赔付问题。

　　在接到电话后，镇海职工服务中心工作人员马上启动劳动争议调解绿色通道，安排调解专家第一时间与王涛工作的公司沟通，详细讲解法律、法规规定和劳动者的实际困难，并列出了劳动者的各项赔偿数额和依据。经过2小时的谈判，对方终于同意一次性赔偿王涛工伤赔偿款3.7万元，并承诺当天支付赔偿款。

　　“职工维权热线，就是我们劳动者的老娘舅。”职工服务中心相关负责人说，在遇到拖欠工资、克扣奖金与加班费等劳动纠纷时，劳动者不用再烦心，“打‘12351’，我们来帮你维权”。

　　一个电话，让职工维权路不再坎坷。据了解，2014年，镇海区总工会“12351”热线案件办结135件，其中调解成功107件，平均办结案件周期为5天，最快的为1小时。案件提交后均及时得到了调解专家的回复。