通讯员吕玲玲报道 这是一群可敬的人，他们常常挨家挨户排摸失业无业人员的情况，锲而不舍地四处寻觅岗位，苦口婆心地劝说援助对象改变择业观念，百般耐心地跟进就业情况……他们忙前忙后，任劳任怨，为失业人员援助就业，他们笑称自己是“百管部部长”，这群不起眼却不可少的人，就是杭州市下城区潮鸣街道就业援助员。

　　排除万难援助就业

　　作为人社服务体系中最贴近居民的一支队伍，他们承担着大量的促进就业工作，宣传政策、调查劳动力资源、开发就业岗位等都要一肩挑。他们熟悉社区每一个失业人员，利用辖区内465家单位和辖区外的单位统筹安排，帮助失业人员、“零就业家庭”和大学生实现就业。

　　潮鸣街道管辖范围共有2.5万多户居民，6万户籍人口，劳动年龄段总人数2万多人。就业援助员活跃在潮鸣街道的9个社区，每人手里都有一本跟踪走访名册，登记并定期更新所有失业人员的信息。笔者曾跟随知足弄社区的就业援助员徐老师一起走访，听到的多是抱怨，一位居民一开口就抱怨工作太难找、生活不如意。徐老师说，这些都是平时常遇到的事情，微笑面对就好，“这些居民也不容易，有的人上有老下有小，没有工作就意味着没有经济来源，也难怪心里有怨气，所以还是多包容些”。

　　个性化指导结硕果

　　沈先生34岁，整天打牌无所事事，老婆吵着要离婚。徐老师立即联系他并建立了个案，进行跟踪指导。

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