本报讯 通讯员孙建新、俞凯华报道 “你好，我要投诉！我去年2月底买的苹果牌笔记本电脑，突然屏幕发生异常，我要求苹果售后进行维修，他们却以已超过保修期为由,提出需我自费维修，可屏幕属于主要部件，保修期应该是两年啊！”日前，湖州市长兴县市场监督管理局12315投诉举报中心工作人员接到了消费者程先生的投诉。

　　带着程先生的投诉，12315中心工作人员随即联系了苹果官方售后服务部门。通过了解得知，在大陆正规渠道购买的正品苹果牌笔记本电脑的保修政策是全球联保一年，屏幕、主板、硬盘等主要部件是享受两年保修的。但是如若该笔记本不是在大陆购买的，就只能保修一年，无法享受第二年的主要部件保修。从程先生提供的产品序列号看，此款笔记本电脑购于我国香港地区。

　　当12315工作人员将苹果官方售后服务部门的答复告诉程先生后，他也承认该笔记本电脑于去年2月在香港购买的。“当时正好去香港旅游，觉得苹果产品比内地便宜些，就买了一台笔记本电脑、一部手机，没想到笔记本电脑还没怎么用就出现了屏幕故障。”程先生无奈地说道。

　　长兴县市场监督管理局消保科负责人金福根介绍说：在国外(或港澳台等地区)购买商品的行为，是无法根据中国(内地)法律去维权的，一旦发现购买的商品出现质量问题，要回到购买国(或购买的地区)去交涉。但是来回交通费与住宿费价格不低，甚至超过商品本身，所以消费者确实要权衡一番。