见习记者何悦报道 “她心系消费维权事业，从不计较个人得失，持之以恒，真情倾注，无私奉献，乐意为消费者服务。她用一颗火红的爱心，投身于消费维权的公益行动之中……”在我省“3·15国际消费者权益日”纪念大会上，高云是被表彰的10名“最美消费维权义工”之一， 这位年轻的长兴姑娘还是位优秀的企业工会主席，她用热情和执着为消费者和职工群众维权科普，只为能让大家提高食品安全意识，购物时不上当受骗。

　　高云目前是长兴意蜂蜂业科技有限公司工会主席，长兴县蜂业协会秘书长，长兴太湖中蜂种蜂场场长。自2011年被长兴县消保委聘为消费维权义工以来，她以“义”字当先，坚持每周安排2次左右的时间开展公益性活动，向广大消费者宣传消费维权知识。

　　“生活中，消费者往往不知道如何辨别蜂蜜，尤其是老人，常常被忽悠。有一次宣传时，一位老奶奶咨询了很久，还把家里吃的蜂蜜都拿来让我看，其中真有以次充好的蜂蜜，老奶奶无奈地说，‘只要是蜂蜜就行吧’，很令人心酸，所以我觉得很有必要向消费者科普辨识方法。”于是，高云结合自己的专长和工作经验，总结出了蜂蜜“一看二闻三尝”的简易感观鉴别法，利用一些简单、容易操作的小仪器进行小实验，让消费者能简单、直观地分辨出真假蜂蜜的不同之处。

　　为了让更多的人掌握这一方法，她带着公司员工在湖州市和长兴的社区、学校、企业、农村及每年的“3·15”活动现场等进行宣讲演示，有时还邀请消费者深入生产车间及蜂场进行辨识体验活动。当然，有时这些形式也会被人们误以为是推销手段，并不“买账”，但高云会耐心解释，承诺不作任何推销，用真诚的行动赢得了群众的信任。截至目前，已有3万余名消费者观看了她的演示，并基本掌握了真假蜂蜜的识别。

　　自志愿加入消费维权队伍以来，高云通过业余自学和参加市县消保委组织的培训，掌握了不少消费者权益保护法律法规和科学消费知识，并向身边的同志、朋友进行宣传。现在很多朋友消费时知道了“问”，学会了“留一手”。“问”——消费前先在网络、朋友或消保委处了解打听一下，要买的商品什么品牌的好，哪里的商品有质量保证，做到防范在先。“留一手”，即消费中向经营者索要发票、信誉卡等购物凭证，并留存商品外包装，一旦商品质量出现问题，有证据在手。

　　做了5年的消费维权义工，高云深切地体会到其中的苦辣酸甜。自身既要有充实的知识作基础，还要有受到质疑的从容心态和维权打假的胆魄。一次，在老家的集贸市场上，高云看到一伙人打着医药功能的幌子巧言令色地推销劣质保健品，心里非常气愤，眼看围观群众要上当，她马上打电话通知当地工商局，并立即上前亮明“消费维权志愿者”身份。这伙人见势不妙，急忙想要脱身，还好工商执法人员及时赶到并进行了处理。事后该同志的亲戚朋友都劝她说：“你一个女孩子，管那么多干嘛，多危险哪！”但高云坚信，只要广大消费者都积极参与消费维权事业，制止侵害消费者合法权益的违法行为，我们这个社会会更美好。