工会是劳资关系的调和剂。下城区总工会认真贯彻落实中共中央、国务院《关于构建和谐劳动关系的意见》精神，把党政所需、职工所盼、工会所能结合起来，运用法治思维，不断提高依法建会、依法管会、依法履职、依法维权水平。

　　【助力建设“法治下城”升级版】

　　深化劳动关系和谐企业创建活动，认真贯彻落实《杭州市工会劳动法律监督条例》，先后成立“和谐劳动关系五大员”（劳动关系兼职仲裁员、劳动法律监督员、劳动关系协调员、劳动关系调解员、工资集体协商指导员）和工会工作指导员队伍，与下城有关部门联合开展“职工工资、工作时间、休息休假、劳动安全卫生”等内容的执法检查，督促有问题的单位限期改进，跟踪整改进度。积极发挥区总工会驻区人民法院“职工维权工作室”的作用，加大庭前调解力度，主动协助调解各类劳动纠纷。2015年，协助调解各类劳动纠纷和受理法律援助案件共36件（次），涉及外来务工人员340人，帮助职工追讨薪酬366万元，得到了相关部门及涉案民工（群众）的一致好评。

　　【普法工作成果喜人】

　　坚持开展“送法律进企业、进社区、进园区、进工地”活动，充分利用报纸、期刊等传统宣传媒体及微博、微信等网络平台，着力打造下城工会普法品牌，使“六五”普法各项工作圆满收官，为“七五”普法工作开好头起好步打下扎实基础。

　　普法宣传力度大——2015年共开展各类法律宣传咨询活动27场、法律知识讲座29场，发放普法宣传手册1.5万余份、制作宣传图版20余块，并在下城区“12·4”国家宪法日暨全国法制宣传日法治宣传图版评比活动中获得“一等奖”。有 1.38万余名工会干部和职工群众分别参加了省、市总工会组织的“两法”考试和网上学法用法知识竞赛。

　　普法宣传方式新——在注重发挥工会干部、法律志愿者及“五大员”队伍的普法宣传作用的同时，把“普法”工作融入“互联网+”模式，进一步加强新媒体普法投入力度，大力宣传杭州市工会干部法务助手卡、法律服务包等网上法律服务，并充分利用自身媒体平台，在区总工会门户网站、官方微信上开设“两法”专栏，通过知识问答、案例讲解、以案说法等形式，切实提高职工学法意识。

　　普法宣传效果好——通过普法宣传，全区广大职工遵法、学法、守法、用法的自觉性、积极性和主动性不断提升，使“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治思维和法治方式融入人心，劳动关系和谐稳定。通过测评显示，下城劳动关系和谐指数逐年提升，其中劳动者满意度位列全市前列。

　　【集体协商意识不断加强】

　　健全和完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度，广泛开展工资集体协商“集中要约行动”，努力推进区域性行业性工资集体协商，按照“三上墙”、“八个有”要求，培育和规范企业（行业）工资集体协商典型。

　　目前，下城独立建会企业集体合同、工资专项集体合同签订率达98%以上，其中规模企业工资专项集体合同签订率达100%，区总工会也连续三年在杭州市工资集体协商成果展中获得第一名。